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让服务没有“隔板”
本文转自：西安日报
让服务没有“隔板”
临潼区秦陵社区创新模式为居民提供更亲切的“会客式”服务
本报讯（记者 骆妍）“每次来你们社区办事，我都感觉是在跟朋友聊天。你们把柜台撤了，咱们坐一张桌子办业务，感觉更亲近啦。”2月27日上午，来自西安市临潼区秦陵社区办理老龄业务的张阿姨一边看着坐在身旁的工作人员办业务，一边跟她聊着天。
据了解，秦陵社区辖20个居民小区，2000多户、5000余人。根据辖区内小区多、服务对象分散的特点，秦陵社区创新服务模式，把“综合窗口”变成小圆桌，由“柜台式办理”转变为“圆桌式服务”，去掉了挡在群众与工作人员中间的柜台，综合办事员在圆桌旁接待办事群众，根据群众的办事需求，受理后将申请材料转到后台审批，办结后把结果第一时间送到群众手中，为居民提供更加亲切的“会客式”服务。
“撤掉‘阻隔’在居民和工作人员之间的传统柜台式窗口，在大厅摆放圆桌，设置能与居民‘面对面’互动交流的‘开放式窗口’，拉近了工作人员与居民的距离。”秦陵社区负责人表示，下一步，社区将以党建为引领，继续创新服务模式，为社区居民办实事、解难事、送服务，提升居民幸福感、获得感、归属感。
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快照生成时间：2023-02-28 05:45:19
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