打造区域性“急、难、险、重”疾病救治中心——贵黔国际总医院建院四周年巡礼

“四年来，贵黔全院上下一心，栉风沐雨、接续奋斗，充分弘扬‘红色军医’文化精神，坚持从严从难从实战出发，践行‘敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆’的理想信念，这样的精神内核使得贵黔医院在短短几年的时间不断突破，硕果累累，确立了建设大型区域医疗中心的发展目标定位，既做到‘大而全’，也做到‘小而精’。”

贵黔医院门诊大楼

四年弹指一瞬间，四年更上一层楼。贵黔医院从建院伊始，便秉持“为百姓造福，为政府分忧，回馈社会，服务人民”宗旨，紧紧对标“国际一流、东方梅奥、医院标杆、行业典范”发展目标，倾力打造“技术、服务、形象”三大品牌，现已成为名副其实的区域性“急、难、险、重”疾病救治中心，创造了令人赞叹的“贵黔速度”“贵黔质量”“贵黔精神”。

差异发展，点亮黔地生机活力

2019年8月1日，贵黔医院正式建院并有首批专家入驻，让期盼已久的贵州人民看到了更加美好的曙光。

为何要下大力气建设一个西南地区单体最大的集医疗、教学、科研、预防保健于一体的大型三级综合医院？答案其实很简单：需求。

在此之前，优质医疗卫生资源匮乏、分布不均，一直是贵阳市和贵州省的一大民生短板，“看病难、看病贵、看病远”等问题突出，很多群众不得不舍近求远，跨越千山万水到省外求医问药。

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”彼时，适逢深化医药卫生体制改革，支持社会力量提供多层次多样化医疗服务。多种因素叠加之下，多方一拍即合，贵黔医院应运而生。

贵黔医院开业仪式

崭新的贵黔医院为贵州卫生健康事业注入了强劲动能，激活一池春水。但贵黔医院可不是小家子气，冷水泡茶慢慢来，而是志存高远，出发便阔步前行。

“治别人治不了的病、救别人救不了的命。”这是贵黔医院专家团队的座右铭，这看似困难，但彰显出了绝对的底气与信心。首批100多名知名三甲医院的核心专家团队，很多还是享誉西南地区甚至全国的学科带头人，成为医院建设发展的种子和开展临床诊疗的核心。

贵黔医院立志打造成为具有高度和温度的区域性「急、难、险、重」疾病救治中心，不做简单的重复建设。基于此，医院以技术、服务和形象三大品牌建设为抓手，采取了多项措施。

“医院开诊以来的发展速度超出了预期。”放眼全国，这样的发展速度可以说是凤毛麟角，甚至绝无仅有。贵黔医院在3年多时间里完成了其他大型综合医院可能需要5-8年，甚至8-10年才能完成的工作。

自开业以来，贵黔医院已接收患者130万人次。2022年，诊治患者65万人次，住院5万人次，手术2.5万例（其中三级以上手术占73.5%，四级手术占比36.6%）。目前日均门诊量3000人次以上。

贵黔医院病区环境

从患者来源地分布看，贵阳市、省会以外各市州以及省外占比为40%、50%和10%。50%这一指标，说明贵黔医院在省内有较大的辐射能力，而贵黔医院也更看重10%这一指标，说明贵州由一个重大疾病救治的患者净流出地逐渐变为流入地。

在坊间，也有“疑难重症到贵黔”的传言。贵黔品牌，口碑载道。

双向奔赴，大医精诚普惠苍生

“吴医生医德好、医风好、技术过硬，他能来到贵州，极大方便了我们当地群众看病就医。”70多岁的李某在22年前，经现任贵黔医院肾内科主任吴雄飞主刀进行了肾移植，至今肾功能良好。

同样，16年前，邵某经吴雄飞行肾移植手术后，对吴雄飞用药精准、细心负责的态度赞不绝口，如今83岁高龄的他，依然时常与吴雄飞保持联系。得知吴雄飞在贵黔医院，肾友们无不欢欣鼓舞。

吴雄飞于2019年被聘请到贵黔医院肾内科担任科室主任，这里有他曾经的领导和老师，以及多年一起工作的同事，熟悉的感觉让他倍感亲切。同时他深知当年接触的约40%的病人，都是来自外出求医的贵州患者，医者良知促使着他想为当地的百姓贡献自己的力量。

到达贵阳后第一步，吴雄飞就带领团队，建立免疫抑制剂浓度监测和免疫细胞功能监测体系，目前已有500多名肾移植患者在贵阳进行随访。

同样被“贵黔气质”吸引来的儿科专家赵将主任认为，贵黔医院不论是在平台、专家、科室建设方面提供了很好的支撑，高效的垂直管理模式更是为医院供给了源源不断前进的动力。

贵黔专家团精心开展手术

“这是一个尊重知识、尊重人才、尊重医护人员的医院，管理人员为科室服务，医生能够充分发挥自身特长，安心提高业务质量和服务质量，心无旁骛地在工作中成就一番事业。”赵将直言道。

为了确保运营良好，贵黔医院实行“扁平管理、专家治院”的管理模式，实行董事会领导下的院长、科室主任负责制，尽量减少管理层级和行政人员，给予科室负责人最大化的自主权。

栽下梧桐树，引来凤凰栖。贵黔医院从开业最初的700多名职工，现已发展壮大到有40余个临床科室和医技科室，职工2000多人，并已开放床位2000张，计划于2024年初开放至3000张床位。

传承创新，打造贵黔特色标杆

“技术、服务、形象”是贵黔医院的三大品牌建设，犹如三驾马车并驾齐驱。

因为核心专家都是“过来人”，深知以前一些老医院的弊端，所以医院在规划时，医疗专家就与建筑设计师充分沟通、一起设计，科学划分功能区，充分照顾患者就医体验。

守正方能创新。医院以患者感受为导向，打造服务品牌和形象品牌。优化了住院床位预约安排流程，提升了患者看病效率，完善了危急重症患者住院检查陪检机制，改善住院患者体验感受，落实“首诊负责制”“首问责任制”，做到以患者为中心，提升患者满意度。

同时，医院狠抓门诊、机关、后勤等窗口单位业务形象提升，包括导诊员穿红色戎装制服、保安高效专业、医护人员参加活动需着西装打领带等。医院要求每个员工的一举一动都体现医院文化理念和精神传承的要求。

贵黔医院的工作环境

不仅在看得见的地方细致入微，在看不见的地方也要时刻把关。在医院检验科内，这种“要求”展现到了极致。

早在检验科建立之初，就秉承着“以患者为中心，以质量为核心”的目标，贯彻“检以求真、验以求实”的服务理念，建设合规、适用、安全的临床实验室，并逐步建立基于ISO15189完善的质量管理体系、生物安全管理体系、教学培训管理体系和工作管理体系。使检验全流程从“人、机、料、法、环”各个环节得到控制，提升检验质量和服务质量，确保人员安全和环境安全得以保障。

贵黔医院检验科高效开展工作

贵黔医院检验科主任姚磊说，与临床的紧密合作是检验科的首要任务，将问题及时沟通反馈并且改进，缩短病人等待时间，提高就医体验是检验科职责所在。未来将在人工智能大数据和专业队伍建设加持下，医院检验科有望成为区域医疗检验中心，为医院拓宽知名度，继续提高技术水平，保持高质量可持续发展态势。

“扁平管理、专家治院”能在贵黔医院最大化地体现。同时，针对部分患者，又能提供多样化、差异化、个性化的卫生健康服务。

从一个又一个疑难重症的抢救成功，到病人出院床旁结算等一项又一项便民措施的落实，贵黔医院赢得了老百姓的口碑，得到了人民群众的信赖，更多群众开始相信贵黔医院，也选择贵黔医院。

智能化挂号缴费系统

贵黔医院创造了多个“贵州第一”：如首台达芬奇手术机器人落户并成功开展了首例手术、首次开展一次性电子输尿管软镜、首家精准医学中心落户，首个医院国际部建设等，已初步形成区域疑难险重救治中心，真正实现贵州老百姓，大病不出省，小病身边治的美好愿景。

贵黔医院达芬奇机器人

虽然医院开业不久就面临疫情防控等诸多困难因素与不利条件，但是全体职工攻坚克难，医院运行稳步提升。2023年是贵黔医院的“品牌拓展年”，医院建设发展正从“规范”走向“精益”，待到3000张床位全部释放后，服务区域内乃至区域外患者的能力将进一步提升，更好解决患者“急、难、愁、盼”的就医问题，力争成为医疗卫生事业创新发展的领头雁、排头兵，为推动贵州区域医疗健康卫生事业的高质量发展贡献力量，为建设健康贵州、健康中国献策出力！为守护人民健康、书写贵黔新篇章不断奋进！

（本文图片由贵黔医院提供）

通讯员吴正竹

贵州日报天眼新闻记者 杨国军

杨鸣丹

二审 杨国军

三审 黄锐