泰州农商银行：构建智慧营销新格局

为贯彻落实省联社关于营销工作的有关决策部署要求，践行服务“三农”小微的初心使命，服务泰州市经济社会发展，泰州农商银行持续深化数字赋能，通过整合厅堂、线上、外拓三大营销渠道，构建集厅堂营销、凤凰E生活、凤凰微营销“三位一体”的营销模式，助力零售营销、普惠营销转型升级，推动营销更智慧。

厅堂营销 助力营销更精准

厅堂智慧营销系统以厅堂客户为中心，以提升客户体验为出发点，与泰州农商银行智能叫号机联动，让大堂经理主动了解客户、经营客群。客户叫号信息第一时间接入大堂经理手持PAD，PAD终端显示客户精准画像，帮助大堂经理快速了解客户，精准分层，减少重复推介，充分满足广大客户的个性化金融服务需求。厅堂营销充分利用厅堂主阵地创造价值和利润，精准把握客户潜在需求，实现“为产品找客户”向“为客户找产品”转变，推动交付型网点升级为服务营销型网点。

凤凰E生活 助力营销更便捷

凤凰E生活以微信小程序为载体，作为线上面客窗口，能够为客户提供7×24小时在线服务，弥补实体银行网点经营时间、空间的不足，大大延伸泰州农商银行金融服务的广度和深度。凤凰E生活以线上客户为中心，聚力于管理、营销、流程、场景四个板块进行数字化转型，通过整合线上云柜、达人裂变营销、场景金融建设、营销活动四个维度，打造了“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融模式，形成扩展性强、客户体验好、功能完善的金融服务生态圈。截至目前，凤凰E生活小程序注册用户已达2.14万，总访问量105.8万次，转发8.4万次，申请产品7.17万个，车生活、智慧食堂金融场景累计用户达2600人。

凤凰微营销 助力营销更高效

凤凰微营销以线下走访为契机，汇集客户管理、营销管理、业绩展示、网格化营销走访等多项功能，激励员工发扬“背包精神”，既是员工走访营销的利器，又是辅助管理层智能决策的平台。在面对面走访客户过程中，员工可以一键查看客户相关信息，随时、随地查看营销业绩、排名等指标，不断提升员工自驱力，推动干部员工深入市场、服务客户。

凤凰微营销为整村授信、集中走访等营销活动提供精准定位、导航、打卡建档服务，既提高了营销的效率，又提高了营销的质量。同时，管理人员可以通过走访大屏实时获取各个层级的员工的营销业绩以及走访情况，为经营决策提供可视化的数据支撑，金融服务的广度、深度和精准度持续提升。截至目前，凤凰微营销小程序今年共实现各类走访客户2.2万户，新增授信1160户，授信金额13亿元。

厅堂、线上、外拓多渠道融合的“三位一体”营销模式，是泰州农商银行在数字化转型进程中的一次成功创新，为零售营销、普惠营销工作提供了强劲动能，既提高了该行金融服务质效，也为推动实体经济高质量发展提供有力支撑。

(戚小庆)