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退货填错地址发现时已被代收 十多天了仍未找到

类别:科技 发布时间:2022-12-15 19:09:00 来源:每日看点快看

本文转自:华商网

花2648元买了个路由器,收货次日就申请了退款,12月1日通过京东快递寄回,12月3日他突然发现自己填错了收货地址,准备更改时却发现快递已被代收。12天过去了,快递仍不知在何处。

48岁的贾先生一直觉得家里网速较慢,多方了解后发现是路由器的问题,他于11月28日在京东花2648元购买了一个路由器,由京东快递派送,“配送很顺利,下单第二天就收到了。”贾先生说,收到货后,他就更换了路由器却发现网速并没有太大改善,于是向商家申请了退货。

退货填错地址发现时已被代收 十多天了仍未找到

12月1日,他按照商家信息上的地址,将路由器通过京东快递原路寄回,“寄货时,我还专门核对了地址,没想到我核对错了。”贾先生说,他12月3日将快递信息发给商家时,被告知他填写的是京东在西安的仓库地址而非商家的收货地址,需要更改快递信息,否则无法退款。

12月3日下午2时许,贾先生拨打京东快递客服更改地址,却被告知该快递已被代收,随后他多次询问快件信息,客服均称“正在联系快递网点调查”,但截至12月15日,仍未给他明确回复,“我的快递没了,商家收不到货也不给我退款,我现在是钱货两空啊。”贾先生说。

贾先生的退货物流信息显示,送货方为“京东快递”,由“汉城街道白桦林间”送至“京东亚洲一号西安智能物流园6号库”。

退货填错地址发现时已被代收 十多天了仍未找到

快件于12月2日上午,在【西安白桦林小蜜蜂智慧服务中心】完成揽收;于12月3日上午8时许,被一阮姓快递员配送,当日中午11时许,快件显示“已由亲属代收”。

记者多次拨打该快递员电话,均无人接听。

15日上午11时许,京东物流客服表示,已将贾先生快件的问题做了登记,将于下午3时前给记者回电,但截止至记者发稿,未收到任何答复。

华商报记者 王煜鑫

退货填错地址发现时已被代收 十多天了仍未找到

来源:华商网-华商报

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快照生成时间:2022-12-15 22:04:01

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