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服务向前一步 办出为民温度
本文转自：西双版纳报
勐罕镇
服务向前一步 办出为民温度
通讯员/任欣桐 侯蓉
“你们可算帮了我大忙了，我年纪大了，也搞不懂要交什么材料，多亏你们为我跑前跑后，不仅帮我办证还送证上门，真是省了很多心。”景洪市勐罕镇曼嘎俭村曼空岱村民小组村民岩温井拿到工作人员送到家中的土地使用证连连道谢。原来，因土地使用证名字登记有误，岩温井一直为更名的事情发愁，勐罕镇党群服务中心工作人员得知后立刻为他提供帮办代办服务，并将更名后的土地证送到他家中。
为切实解决政务服务事项“办理难”问题，勐罕镇深入调研，按照“谁接待、谁负责、帮办到底”的服务原则，制定了政务服务帮办代办工作方案。自今年1月便民服务中心成立以来，帮办代办员为群众完成各类政务事项10余件，受理社保、残联、困难救助、婚姻登记等民生服务事项200余件，获得群众好评。便民服务大厅内还公示了88项服务事项清单，帮助群众清晰掌握政务服务办理流程，有效提高为民服务效率。
“以前来办证，总是不清楚要拿什么资料，去哪个窗口办，现在有了帮办代办员带着办理，很省事。”来办事的玉女士说。
据了解，勐罕镇党群服务中心围绕帮办代办事项办理流程、材料审核等重点，组织帮办代办员开展业务培训，培育了一支服务意识好、业务能力强的帮办代办队伍，让政务服务有速度，更有温度。
“帮办代办服务是便民服务向定向型、精准型、精细型转变的务实之举，也是对‘一站式’服务和‘一件事一次办’工作的有力支撑。”勐罕镇党群服务中心负责人表示，将继续优化服务模式，拓宽服务渠道，全力打通服务群众“最后一公里”。
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快照生成时间：2024-03-29 12:45:01
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