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假期里去外公外婆家拜年,我自告奋勇领了一项新“任务”——帮老人完成一年一度的社保待遇资格认证。这也是杭州市人力社保局近期提醒的:回家团圆,记得花几分钟帮长辈完成认证,让他们在新的一年,领养老金领得安心,心里踏实。
说起社保认证,外婆坐在客厅的桌子旁,对着手机使不上劲。
屏幕上是浙里办App的界面,外婆的眼镜推上去又摘下来,嘴里嘟囔着:“这个社保待遇认证是啥名堂?在哪个位置点进去啦?”
外婆会用手机,但不多:接打电话没问题,在微信里给老姐妹发发语音也还行,可一碰到办事界面,她就不知所措。
外公完全不会用智能手机,听到外婆嘀咕,他凑上来:“弄不来就嫑弄了,养老金晚两天发又不会跑掉的咯。”
话是这么说,但我知道,这件事也晚不得。认证后,养老金能按时发放;不认证,养老金可能会停发。
我从外婆手里接过手机,外婆带着疑惑问我:“这个认证是要干啥?不会把我的养老金搞没了吧?”
“放心,外婆,这个是给政府部门看看,确认是你本人在领养老金。”我点开浙里办App,搜出“社保待遇认证”,操作界面清爽,上面写着“本人认证”和“帮助他人认证”两个选项。我点击“本人认证”,帮外婆录进她的姓名和身份证号,然后跳出了刷脸认证界面。
“外婆坐好,看牢手机。”外婆正襟危坐,表情像在拍证件照。
“对准屏幕,眨眨眼睛,好了。”
前后不过十几秒钟,屏幕上跳出字来:“认证成功。”
外婆笑了:“噶快就好啦?我还以为要搞半天的。”
外公在旁边看了全程,忽然冒出一句:“噶简单?”他又看向我,“这个认证,每年都要弄吗?”
“12个月完成一次认证,养老金就能每个月稳稳当当到账。过期忘记办,反而麻烦。”外公没有手机,我选择“帮助他人认证”,在界面输入外公的姓名和身份证号,人脸识别后,很快也认证成功了。
我把手机还给外婆的时候,顺手把浙里办App图标挪到了手机的第一屏,并把字体调成了长辈版。“外婆,下次认证,你们也可以自己试一试。另外,浙里办App功能挺多的,医保信息、社保信息还有生活服务都在里头,我以后慢慢教你们。”
外婆接过手机,盯着屏幕看了好一会儿,嘴角扬起来:“小事体,明年我自己来试试看。”
那一刻,客厅里暖黄的灯光照着,桌边的年货堆得满满当当。姨妈从厨房里端了刚炸好的春卷出来,外公把开了好久的电视机关掉,一家人围坐在一起。
什么是满满的幸福,大概就是这样子吧——外公外婆年纪大了,教他们“刷脸”,让他们像年轻人一样生活。
记者手记
让老人同享便捷服务
民生无小事,在浙江,从“最多跑一次”到“一次也不用跑”,社保待遇认证、医保账户查询、养老待遇发放——这些曾经需要老人跑腿排队的事情,如今都装进了一个小小的“浙里办”。
数字化的温度,就藏在这些细节里:它让80多岁的外婆对着手机眨眨眼,就把事情办妥;让不会用手机的外公,也能通过“帮助他人认证”这个选项享受便捷服务。
所谓的数字鸿沟,正在被一个个贴心的设计悄悄填平。
你要是也在走亲戚拜年,记得问一声:今年的社保待遇认证办过了吗?打开浙里办App,搜“社保待遇认证”,几分钟,换来一份心安。
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快照生成时间:2026-02-20 08:45:01
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