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政策广覆盖，服务更便捷！聊城持续提升社保办事服务能力
齐鲁晚报·齐鲁壹点 谢晓丽
扩大社会保险覆盖面，让更多人享有保障，是实现共同富裕的重要基础。10月21日，聊城市政府新闻办召开“‘十四五’发展看聊城”系列主题新闻发布会人社事业发展成果专场。聊城市社会保险事业中心企业养老保险统筹科科长冯刚介绍，“十四五”期间，聊城市推动扩大社保覆盖范围，始终把让更多群众纳入社会保障体系作为重要民生工程来抓，常态化、长效化开展“全民参保·福暖万家”行动，聚焦政策普及、精准扩面、服务提效关键环节精准发力，取得了积极成效。
政策宣传“广覆盖”。坚持线上线下结合，让社保政策“看得见、听得懂、用得上”。线上，多渠道开展社保政策宣传活动。比如，在“聊城人社”微信公众号开设“社保小贴士”专栏，用图文、问答等形式解读群众关心的参保缴费、待遇领取等政策。莘县创新制作社保政策短视频，冠县通过“人社时空”电台栏目，定期邀请业务骨干走进直播间，与听众互动答疑。线下，组织市县社保队伍常态化开展“送政策上门”活动，深入企业园区、街道社区、商贸市场，“面对面”讲清参保好处和办理流程。将社保宣传有机融入就业招聘会、优化营商环境等各类活动，让群众在办事、求职过程中轻松了解政策，形成宣传合力。
精准扩面“挖潜力”。着力破解重点群体参保难题，努力实现“应保尽保”。将灵活就业人员、新就业形态劳动者、农民工、未参保企业职工以及应届高校毕业生作为扩面重点，通过“大数据+网格化+铁脚板”工作模式，精准锁定未参保、断保人员信息。同时，各级社保经办机构主动将参保动员融入基层党建、社区治理、走访慰问、联系群众、网格员等日常工作，通过工程化、项目化方式扎实推进高质量全民参保。通过持续努力，聊城市社保覆盖面稳步扩大。截至2025年9月底，全市基本养老保险、企业职工基本养老保险参保人数较“十三五”末分别增加26.76万人、5.57万人，社会保障安全网织得更密更牢。
办事服务“更便捷”。为让群众参保和享受待遇更加方便快捷，持续加强社保经办能力建设。推进“跨域通办”破壁垒，依托全省统一社保信息系统，完善公共服务平台功能，大力推动社保高频服务事项“全省通办”“跨省通办”，有效解决了群众异地办事“折返跑”的难题，具体办理流程可关注“聊城人社”微信公众号或登录“12333聊城服务网”平台查询。打造“就近服务圈”提便利，深化“社银合作”模式，将社保服务延伸至群众“家门口”。例如，东昌府区积极与合作银行网点、自助终端联动，实现社保信息查询、待遇资格认证、待遇申领等高频业务“就近办”“自助办”“全天候办”。推行“打包集成办”减环节，落实“高效办成一件事”要求，优化整合业务流程，针对灵活就业人员参保缴费、企业职工退休等关联性强的事项，创新推出“一件事一次办”集成服务套餐，形成“统一受理、信息共享、后台流转、并行办理”的线上线下一体化联办机制，大幅减少办事环节，群众办事体验显著提升。
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