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泰安市泰前街道广生泉社区推广惠万家
通讯员 张盛
为拓宽辖区内居民群众对社区建设问题以及矛盾纠纷问题的反映渠道，提升社区服务水平。泰前街道广生泉社区在辖区内对“惠万家”服务热线进行推广，开展“惠万家”进万家活动。
广生泉社区工作人员在辖区52个居民小区175栋居民楼345个单元进行“惠万家”传单张贴，并入户进行宣传，入户走访亮身份。发挥“铁脚板”精神，开展“地毯式”走访、“组团式”服务。统一着“广生泉社区”红马甲入户走访，确保实现“亮身份进万家送服务暖民心”的走访效果。多措并举烘氛围，使社区居民充分认识“惠万家”服务热线的优点，使社区内处处可见“惠万家”二维码，方便社区群众随时扫一扫，方便快捷地反映诉求。
开展“惠万家”进万家活动后，社区很快接到居民通过“惠万家”服务热线反映的诉求，金山路7号泰山饭店附近，居民反映小区内饮水机不工作。社区工作人员接到工单后，第一时间处置，快速到达现场办理，通过对饮水机的安装供电供水进行调查，最终确定是配置电表故障致使饮水机无法工作，当面解决了居民的诉求。
依托12345便民服务热线平台，通过扫描“惠万家”二维码，居民提出诉求，社区“码”上办。进万家活动的开展，群众的急、难、愁、盼得到及时回应、及时处理。下一步，社区将“惠万家”活动坚持下去，切实提升居民群众幸福度、满意度，为建设美好和谐社区打牢坚实基础。
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快照生成时间：2023-07-07 14:45:29
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