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人民财评：算法“开门”，各方“会谈”
本文转自：人民网-观点频道
韩 鑫
数字化时代，算法的诞生是为了提高效率。由于算法参与决策过程，因此算法不仅仅是个技术问题，还涉及到社会价值、伦理道德等多个方面。想要构建数字时代的商业文明，就必须对算法制定规则，而制定规则的前提则是算法的透明化。
近日，美团宣布推出八项配送算法改进举措，其中，通过设立算法公示专区、定期举办算法恳谈会等方式，推进算法公开常态化，直面平台骑手、用户和商家多方利益的矛盾痛点。算法向上向善、公开透明，正在全社会逐步推进。
人工智能时代，算法的广泛应用让供需快速精准匹配，大大降低了信息传播和获取成本，在提升用户消费体验的同时，也助力平台商户提质增效，促进平台经济蓬勃发展。作为平台经济交易规则的重要体现，算法基于多方主体“精准画像”做出的每一次特定推荐，背后都潜藏着平台的价值判断。这就意味着，一旦算法的设计与应用出现偏差，相关主体的认知判断、行为决策，很可能会受到单一算法的不良影响，造成利益关系失衡。推动算法向上向善，就是要洞开“算法”之门，把各方主体请进来，让他们成为系统“变量”，在开放沟通中弥合认知“鸿沟”、寻求多方利益的“最优解”。
以算法公开推动算法治理，已逐渐成为社会共识。从政策举措看，从公布《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》，到制定《互联网信息服务算法推荐管理规定》，再到开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动……针对算法滥用乱象，监管部门多措并举，运用法治方法增强算法透明度，预防减少争议纠纷，规范算法应用生态。从平台实践看，近年来，以算法公开为抓手，一些平台持续优化算法策略，积极推动问题解决。比如，一些外卖平台不断向社会公开算法机制和改进情况，通过将预计送达时间点改为时间段等举措，以及循序渐进取消超时扣款等，以更好保障骑手权益，降低配送压力。
推动算法向上向善，算法公开是重要一步，也是第一步。算法技术更迭快、涉及主体多，决定了算法优化改进难以非此即彼、而要系统集成，推动算法向上向善非一日之功、须久久为功。作为算法的使用者和执行者，推动算法更加规范化、科学化、人性化，平台可以有更开放的积极姿态，在算法改进时，充分听取社会各界及各个环节的意见，让各方都能“说上话”，也要在算法优化后，以简单、清晰、易理解的方式“晒一晒”，尽可能减少争议和误解。
算法的背后，是一个个具体的人。推动算法向上向善，说到底就是推动算法为人，更加重视技术算法中人的“活法”，并在实践中不断完善，让算法更好服务于人。随着人工智能技术的快速发展，算法正深度嵌入人们的日常生活，汇聚合力、接续发力，一个人与算法共生互促的AI生态，必将成为推动经济社会高质量发展的有力支撑。
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