公共图书馆阅读推广评价研究

本文转自：中国文化报

杨 甜

阅读推广是公共图书馆的重要工作之一。一直以来，各地公共图书馆开展过送书下乡、送书进社区活动，也举办过知识讲座、书画摄影展等活动。公共图书馆进行阅读推广有助于更多人加入阅读行列，提升个人文化修养，丰富精神文化世界，从整体上提升国民素养。因此，开展好公共图书馆的阅读推广工作至关重要，而对公共图书馆阅读推广进行评价研究有助于分析总结阅读推广相关工作的经验和不足，推动阅读推广工作的进一步有效开展。

公共图书馆阅读推广评价的必要性

从图书馆来说，评价公共图书馆阅读推广是对公共图书馆工作的总结和完善。通过图书馆的自我评价能够有效发现阅读推广工作的预期效果和实际效果之间的差距，进一步提出完善方案。在自我评价中，公共图书馆能够对阅读推广工作开展过程中涉及的图书馆资源和所采用的推广活动方式进行有效评估，总结出哪些种类的书籍最受读者喜欢，哪种方式最能吸引公众参与阅读活动，哪种方式得到的读者反馈和有效阅读效果最佳。从读者方面来说。读者也是评价公共图书馆阅读推广工作的主体之一，通过读者评价能够从读者角度发现影响公共图书馆阅读推广工作的关键因素。以他者视角评价公共图书馆在阅读推广工作中的实际工作情况，作出客观合理的评价，有助于公共图书馆工作人员进一步提升工作能力。

公共图书馆阅读推广评价体系的构建

公共图书馆阅读推广评价应本着客观性、科学性、全面性的评价原则构建完备的评价体系，具体包括评价内容、评价主体、评价方法。

其一，评价内容。首先，对阅读推广活动进行评价，评价公共图书馆举办的阅读推广活动是否能有效满足读者需求。要了解公共图书馆定期举办的送书下乡、送书进社区等活动是否有效贴合读者的需求，所送的书籍是否符合读者阅读需求，送书的时间和地点是否方便读者进行借阅、归还。比如，公共图书馆开展的送书活动的目标对象大多是外来务工人员，在评价的过程中，就要充分考量公共图书馆选择的送书时间与务工人员的工作时间是否冲突，是否能够吸引广大读者真正参与到活动中来。目前的阅读推广活动主要有举办讲座、沙龙、读书会、签售会等，可以在评价中调查这些活动的吸引力并且根据读者反馈开发新形式的阅读推广活动。其次，对公共图书馆工作人员进行评价。在阅读推广中公共图书馆工作人员的能力和态度等都十分重要。随着数字时代的到来，公共图书馆馆藏资源已经越来越倾向于线上与线下资源的结合，这就要求公共图书馆工作人员在工作中不仅要对图书馆的纸质图书分类清晰明了，还要能够对线上资源的查找方法和使用方法也都有所掌握，以便为读者提供全面的信息服务。公共图书馆工作人员的服务意识和态度也是评价的重要内容。在阅读推广活动中，图书馆工作人员的服务意识强、态度友善，才能真正让读者对公共图书馆产生好的印象，愿意参加相关阅读推广活动，并设身处地为阅读推广活动提出建设性意见。最后，对读者满意度进行评价。阅读推广活动过程中的图书馆资源是否能够满足读者需求，图书馆的阅读环境和活动环境是否舒适，图书馆提供的阅读软硬件设施是否与数字时代相适应，这些都是开展读者满意度评价时需要考虑的问题。

其二，评价主体。评价主体全面多元才能够真正从多个角度客观评价公共图书馆阅读推广工作的实际效能。首先，政府主体。政府对公共图书馆阅读推广工作予以评价能够全面掌握各公共图书馆的情况，以便于从政策、机制等方面予以指导，不断优化公共图书馆阅读推广工作，给予公共图书馆坚实可靠的制度保障。其次，公共图书馆主体。公共图书馆是阅读推广工作的策划者、组织者、实施者，在馆藏资源、读者借阅情况等方面都拥有一手资料，因此，将公共图书馆作为评价主体，有助于进一步完善阅读推广工作的各流程。此外，公共图书馆还可以通过对图书馆工作人员的评价制定员工培训提升计划。最后，读者主体。读者是参与阅读推广的重要主体，读者可以根据活动参与感受，对公共图书馆的软硬件设施等给出客观的评价，为公共图书馆阅读推广工作的改进提出合理建议。

其三，评价方法。随着阅读方式和载体的变化，评价方法也需要相应地保持一致性。互联网时代，公共图书馆的阅读推广评价应以线上与线下相结合的方式进行。传统的评价办法多采用问卷调查、座谈、访谈等方式，随着互联网数字技术的发展，公共图书馆的阅读推广评价可以结合网络大数据以更加快速、精准的方式对相关数据进行科学分析，进而更有针对性地开展阅读推广活动，扩大阅读受众，推广阅读活动。

公共图书馆阅读推广评价效用

各方主体对公共图书馆阅读推广工作作出评价后，图书馆应该利用这一评价积极发挥效用，不断改进和完善阅读推广工作。首先，在公共图书馆的馆藏资源方面，图书馆可根据评价结果对读者需求量大的图书种类和数量进行增补。其次，在阅读推广活动的开展方面，图书馆可以利用评价反馈，多举办大众喜欢的活动，创新活动内容和形式，以吸引读者参与。最后，在奖励机制方面，可以根据评价结果，对表现好的部门、员工予以表彰和奖励，增强示范性并调动员工积极性，更好地推进公共图书馆阅读推广工作。

书籍是人类进步的阶梯，阅读可以使人明智明理、心情愉悦。推动全民阅读、终身阅读，为读者提供阅读服务，挖掘潜在读者，引导更多的人参与阅读，指导更多的人正确阅读是开展公共图书馆阅读推广工作的初心和使命。同时，要建立完善的阅读推广评价体系，利用评价结果更好地推动阅读推广工作有效开展。

（作者系江西省图书馆中级图书馆员。本文系江西省社会科学“十四五”基金项目“公共图书馆阅读推广评价研究”的研究成果，项目编号：23TQ06）