• 我的订阅
  • 财经

平安产险三项创新案例入选2025金融消保与服务创新优秀案例名单

类别:财经 发布时间:2025-03-18 16:23:00 来源:中国吉林网

近日,在中国金融传媒举办的“保障金融权益 助力美好生活”2025金融消保与服务创新主题直播活动中,平安产险三项创新案例从400多个案例中脱颖而出,成功入选2025金融消保与服务创新优秀案例名单。本次活动聚焦金融消费者权益保护与服务创新领域的实践成果,吸引了众多金融机构、行业专家及媒体的广泛关注。

平安产险秉承“金融为民”的理念,以客户需求为导向,以创新为驱动,致力于为金融消费者的权益保护和行业的高质量发展贡献力量。此次入选的三项案例,不仅体现了平安产险在快速理赔、风险管理、纠纷化解等方面的创新能力,也彰显了其在支持国家“双碳”目标、助力企业复工复产、提升消费者满意度等方面的积极担当。

快速理赔助力新能源发展

在贵州的群山之间,一个大型光伏发电项目正在如火如荼地建设中。然而,一场突如其来的冰雹和暴风天气,使得电站的光伏组件大面积受损,项目面临停工风险。接到客户报案后,平安产险迅速启动应急响应机制,组建了一支由理赔专家、光伏行业技术顾问和第三方公估人组成的专业服务团队赶赴现场,开展查勘工作。为了提升评估效率及准确性,平安产险工作人员使用红外成像检测设备对受损组件隐裂问题进行细致排查。与此同时,他们还邀请了光伏行业资深专家参与评估,结合设备损坏程度和修复可行性,制订了科学合理的赔付方案。

在快速完成损失评估后,平安产险第一时间向客户支付了2300万元赔款,助力项目复工复产。随后,平安产险主动协调供应链资源,帮助客户快速采购到符合标准的光伏组件,确保项目复工的顺利推进。与此同时,对于完全无法修复的受损组件,平安产险通过专业的残值回收渠道,快速完成拍卖处理。在赔付完成后,平安产险的服务并未就此结束,他们持续跟进项目复工复产进展,定期与客户沟通了解项目恢复情况,提供必要的技术支持和建议。针对光伏组件的日常维护和风险管理,平安产险还为客户提供了一份详细的风险管理报告,帮助客户提升项目抗风险能力。

该案例获得“保险业年度影响力赔案”,相关专家指出,光伏发电项目属于国家新能源重点发展项目。随着近年来技术提升,在发电效率、使用寿命等方面均有明显改善,光伏发电项目的发电占比也在逐年提升。平安产险通过科学合理的赔付方案和残值回收措施,不仅帮助客户渡过难关,还为推动新能源产业发展和实现“双碳”目标贡献了力量。

平安产险三项创新案例入选2025金融消保与服务创新优秀案例名单

专业理赔护航企业可持续经营

2021年7月,因突发雷电导致一家位于北京郊区的科技公司两条生产线断电停产,造成在制品及设备不同程度受损,恢复期间因无法生产同时还造成营业中断等损失。事故发生后,平安产险迅速响应,立即组织专案小组赶赴现场查勘。由于设备损失复杂且维修周期较长,平安产险主动协调全球技术专家和第三方理算公司,全面评估损失并积极推进理赔进程。在长达一年半的维修期间,平安产险积极推动各方专家深入沟通、专业评估,最终与客户达成人民币1.4亿元赔付金额。客户对平安产险的专业性和“有温度”的服务表示高度认可。

该案例最终获得“保险业年度影响力赔案”,专家在案例点评中提到,这起案件的圆满解决,彰显了保险作为经济稳定器的重要作用。在突发风险面前,保险不仅为企业提供了及时的经济补偿,更帮助企业快速恢复生产、稳定经营,为企业的可持续发展提供了有力支持。平安产险用专业和温度,为客户撑起了一片晴空,也展现了保险企业的社会责任与担当。

平安产险三项创新案例入选2025金融消保与服务创新优秀案例名单

构建消保纠纷多元化解决机制

在保险行业快速发展的背景下,保险类纠纷尤其是新兴领域保险纠纷频发,不仅影响了消费者体验,也给行业和社会带来了不小的压力。平安产险积极践行“枫桥经验”,创新构建消保纠纷多元化解工作机制,将非诉讼纠纷解决机制挺在前面,从源头上化解矛盾,减少纠纷的萌芽。

针对骑手类非机动车道交案件等高发领域,平安产险通过系统化管理,组建专项小组,深入分析常见纠纷类型,优化保险条款及流程,提升纠纷化解效率。同时,平安产险以数字化赋能纠纷解决,开发功能完善的系统工具,实现风险自动提示及预警,精准识别纠纷并及时介入,让消费者体验更便捷、更高效的服务。以上海为例,通过“体系化+制度化+数字化+专业化”的创新模式,平安产险上海分公司在纠纷化解方面取得了显著成效。近三年来,被诉率逐年下降,2024年新发案件量同比下降10.41%,已诉案件调撤率达68.54%,处于行业较高水平。平安产险还与上海市多家法院及调解中心对接,入驻调解工作分站,开展消费者权益保护宣传,获得了上海多家法院的肯定,认为其做法“值得借鉴与推广”。

对此,上海交通大学凯原法学院特聘教授韩长印表示,平安产险通过多元化纠纷化解机制,将刚性法律规则与弹性工作机制相结合,联动司法、政府、平台等多方力量,有效化解了新兴领域保险纠纷,取得了良好的社会效果,为行业提供了范本。该案例还入选“金融消费纠纷化解优秀案例”,进一步彰显了平安产险在消费纠纷化解领域的创新实践和成效。

平安产险三项创新案例入选2025金融消保与服务创新优秀案例名单

平安产险的三项案例入选2025金融消保与服务创新优秀案例名单,不仅是对其在金融消保与服务创新领域成果的肯定,也为行业提供了宝贵的经验和借鉴。通过快速响应、专业理赔、科技赋能等举措,平安产险不仅保护了消费者的合法权益,还为金融行业的可持续发展注入了新动力。未来,平安产险将继续秉持“金融为民”的理念,以创新为驱动,以服务为核心,为金融消费者的权益保护和行业的高质量发展贡献力量。

图文来源:平安产险吉林分公司

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2025-03-18 17:45:07

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

平安科技联合平安产险、平安银行获颁中国计算机学会“数字金融产业应用优秀案例”
...办的首届“CCF中国数字金融大会”上发布CCF数字金融优秀案例评选结果,由平安科技、平安产险和平安银行联合申报的《平安天枢智拓赋能金融业务数智化转型》(AI经营助理)凭借突出
2025-01-07 15:04:00
科技引领 金融赋能 平安产险成功举办乡村振兴(长沙)论坛
...赋能 助力乡村产业振兴”为主题,旨在通过政策解读和案例交流,凝聚各方力量,共同推动乡村产业高质量发展,扎实推进乡村全面振兴。农业农村部国家首席兽医师(官)陶怀颖,湖南省人民政
2025-08-28 15:56:00
金融为民 消保先行|中国平安产险吉林分公司积极开展进社区金融教育活动
...“金融消保在身边,保障权益防风险”为主题,结合典型案例向居民普及金融教育和消保知识。金融教育常态化进社区,将金融知识送到消费者手中中国平安产险四平中心支公司客服理赔部组织平安
2024-06-23 12:35:00
平安产险山东分公司全面开展“普惠金融推进月”活动
...高质量发展,擦亮普惠金融工作为民底色。深入挖掘典型案例活动期间,山东平安产险梳理为民办实事、解难题的具体做法,总结走访对接的实际成效,提炼工作亮点和经验,整理了扩大新市民保障
2024-04-11 15:16:00
平安产险河北分公司服务案例获“2023年全国安全生产责任保险事故预防服务最佳案例”
...题论坛会议,会上公布了2023年全国安责险事故预防服务案例名单,平安产险河北分公司申报的服务案例《围绕安全标准化运行 全面提升企业安全管理水平》获“全国安全生产责任保险事故预
2024-06-21 15:38:00
深化“风险减量”服务 践行“金融为民”宗旨
...培训。贵港中支理赔部负责人结合风险路口与公交车事故案例,对公交车驾驶员做安全驾驶提醒,降低交通事故发生概率。此次与交管部门联合召开风险减量专项培训会议,既满足了公共交通行业安
2024-03-08 21:42:00
中国平安全面迎战台风“格美” 快速响应保障客户生命财产安全
...配合各级各地政府相关救援工作。截至7月26日9时,平安产险已累计接到客户报案202笔,预估理赔金额197.1万。平安寿险、养老险、健康险已积极开展客户情况排查工作,暂未接到相
2024-09-11 15:21:00
平安产险安顺中心支公司多形式开展“金融教育宣传月”活动
...志愿者向老年群众发放防范电信诈骗知识宣传折页、播放案例视频,用通俗易懂的话语和真实案例,帮助老年消费者树立投资风险和反诈骗意识,增强了老年消费者防骗意识和自我保护能力,同时为
2024-10-15 21:00:00
...和官微上宣导新市民创新产品,并结合服务过程中的典型案例,发布金融服务内容,扩大新市民产品受众,将新市民创新产品带到群众身边。线下聚焦重点人群增强影响力服务网点宣教布置。平安产
2023-06-15 18:25:00
更多关于财经的资讯:
刚刚!千亿巨头拿下重要许可
9月8日,A股三大指数涨跌不一。截至收盘,上证指数涨0.38%,报3826.84点;深证成指涨0.61%,报12666
2025-09-08 16:17:00
恒生电子推出券商服务外资投资境内一体化解决方案,助力中国资本市场对外开放
当前,外资机构正加速布局中国资本市场。国家外汇管理局7月22日在国新办发布会公布的数据显示,今年上半年,外资净增持境内股票和基金101亿美元
2025-09-08 13:37:00
农行济南泺源大观园支行:十年旧账难追溯,一纸传票化纠纷
8月15日,一位客户带着深埋十年的心事踏入农行济南泺源大观园支行。2014年一笔投资款引发的经济纠纷悬而未决,客户急需调取关键业务凭证作为法律依据
2025-09-08 12:27:00
宁夏长城水务有限责任公司多次因未经批准超许可取水被罚
近日,信用中国公示了宁夏长城水务有限责任公司的行政处罚决定。行政处罚决定书文号宁东政﹝自然水﹞罚决字﹝2025﹞第001号显示
2025-09-08 07:51:00
多达19项违法行为,陕西有色榆林煤业有限公司被罚28万元
近日,信用中国公示了陕西有色榆林煤业有限公司的行政处罚决定。行政处罚决定书文号陕煤安监二罚﹝2025﹞80013号显示
2025-09-08 07:52:00
反假宣传进乡村 守护乡亲“钱袋子” 中信银行烟台龙口支行开展反假币知识...
胶东在线9月4日讯(通讯员 周婷)近日,为响应市反假办公室号召,守护农村群众“钱袋子”安全,筑牢乡村金融安全防线,中信银行烟台龙口支行在反假货币宣传月中组织专业团队走进当地乡村
2025-09-08 05:00:00
「图解牛熊股」固态电池概念涨幅居前,国际金价创历史新高
财联社9月7日讯,本周A股三大指数涨跌不一,其中上证指数周跌1.18%,深成指周跌0.83%,创业板指月涨2.35%,本周市场成交量较上周略有萎缩
2025-09-07 20:40:00
江苏省设备成套股份有限公司被列入军队采购失信名单
近日,记者从军队采购网获悉,江苏省设备成套股份有限公司被列入军队采购失信名单。处理编号:SX2025119181显示,经调查核实
2025-09-07 21:10:00
共17项违法行为,陕西陕煤曹家滩矿业有限公司被罚25.8万元
近日,信用中国公示了陕西陕煤曹家滩矿业有限公司的行政处罚决定。行政处罚决定书文号陕煤安监二罚﹝2025﹞11012号显示
2025-09-07 21:10:00
浙江明辉蔬果因投标提供虚假材料被全军采购禁入2年
近日,军队采购网发布关于对浙江明辉蔬果配送股份有限公司失信处理公告。经调查核实,浙江明辉蔬果配送股份有限公司在参加项目编号
2025-09-07 21:10:00
非法占地!瓮福集团被罚21.12万元
近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从信用中国获悉,瓮福(集团)有限责任公司因非法占地,被福泉市自然资源局罚款21.12万元,没收瓮福(集团)有限责任公司非法占用土地上(占地总面积:2112
2025-09-07 21:10:00
胜利石油工程公司塔里木分公司年度再添两口“优质井”
近日,在西北油田钻井工程评定会上,胜利石油工程公司塔里木分公司70650队TH103110X井、70751队TP1120DH井双双获评“优质井”
2025-09-07 10:01:00
退休的券商分公司老总被罚,代客交易亏近300万,还有两券商违规揽客
财联社9月6日讯(记者高艳云)一日内3家券商及从业人员收到监管罚单,再次将证券行业合规问题推向公众视野。 9月5日,海南
2025-09-06 13:01:00
投顾业务正成券商收入增长点,上半年全盘点,哪些券商高增长?
财联社9月6日讯(记者 陈俊兰)财富管理行业从“卖方销售”向“买方投顾”、从传统“销售导向”向“专业陪伴”的转型已成为行业共识
2025-09-06 18:17:00
边风炜:投资是眼光与定力的游戏
本周市场开始调整了,四月初至今,市场从关税扰动时的恐慌,到将信将疑间的缓步攀升,再到七八月的极度乐观,足足涨了五个月,各大指数基本都涨了20%有余
2025-09-06 08:46:00