网购“顺手买1件”被质疑名不副实

本文转自：台州日报

网购“顺手买1件”被质疑名不副实

律师表示促销行为或涉嫌价格欺诈，消费者需谨慎

台传媒记者周子凝

喜欢网购的你有没有留意到，在某些网购平台提交订单付款时，会出现一个“顺手买1件”的推荐选项，且每次推荐的商品都不相同，大多为几元、十几元的商品。

“顺手买1件”真顺手吗？是优惠还是套路？

“顺手买1件”商品套路多

电商平台“618”大促于上月底拉开帷幕，喜欢网购的徐女士打开某网购平台APP，在商品付款时，页面出现“顺手买1件”的推荐。

“我买的是护肤品，推荐的‘顺手’商品是某品牌饼干，19.9元包邮。”徐女士发现，每次到达付款页面，所推荐的商品均不一样，价格大多是9.9元、14.9元、19.9元不等，“但这些商品的详细介绍，是无法点击进去查看的。”

随后，她又重新搜索了一下该品牌饼干，在商品陈列表内，并没有“顺手买1件”中的那款商品。

徐女士有些疑惑，“顺手买1件”究竟是优惠还是套路。

在该网购平台上，记者注意到，平台方对“顺手买1件”活动有规则讲解，向消费者表明在商家设置“顺手买1件”情况下，当用户选购的商家商品订单金额达到该商家设置的活动门槛，将有机会获得参与“顺手买1件”活动的资格，可以优惠价格购买换购商品。

“优惠价格”真的优惠吗？“00后”小张在一次消费过程中，发现这所谓的“优惠价”或存在套路。

“上两天，我网购付款时看到某款我喜欢喝的饮料‘顺手价’为6瓶24.5元，于是就买了。没想到，去其他店铺下单只需要19.9元。”这次经历让小张觉得自己被“顺手坑一笔”，他说，网上也有消费者表示“顺手买1件”货不对板，比如上面写着9.9元到手9斤，但实际却只有2斤，还有部分商品为临期促销品。

涉嫌侵害消费者权益

针对这些消费“状况”，北京盈科（台州）律师事务所执业律师陈卫福解释，《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

具体来说，消费者对购买的商品或者接受服务时，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况，还享有自主选择商品和公平交易的权利。

但针对“顺手买1件”促销活动中，下单的结算页面只显示“顺手买一件”商品的店铺名称、商品名称、原价和顺手价，商品的生产企业、材质、评价等信息只有在付款购买成功后，点击相关商品查看商品详情。“这也意味着，消费者在购买前根本无法了解到商品的详细信息，涉嫌侵害了消费者的知情权。”他说。

《价格法》也规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其交易。“消费者在顺手购买商品时，由于商品原价无法核实，页面所标注的价格很可能是虚构的‘原价’，存在诱导消费者交易，涉嫌价格欺诈。”他说，实际上，“顺手买1件”表面上给消费者一种价格便宜实惠的错觉，是迎合了消费者的心理。

陈卫福提醒，消费者在电商平台购物时需谨慎，应优先选择有信誉的商家，最好查看其营业执照等资质条件。消费者收到商品发现不符合产品描述或存在质量问题，可以及时退货或依法维权。