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一对八旬夫妇在家用手机进行养老认证,由于不懂如何操作,经过多次努力,依旧无法成功。南内环街二社区网格员得知此事,上门帮助老人排忧解难,手把手教老人使用智能手机,得到老人的称赞。
“大爷,您对着手机镜头眨眨眼,对,就是这样……” 10月8日下午,寇庄西路6号院一对八旬夫妇的家里,网格员拿着手机,为老人进行养老认证。两位老人均已82岁,子女不在身边,用手机进行养老认证一直都不成功。老人担心影响养老金发放,便向网格员求助。网格员了解情况后,上门帮助两位老人完成认证,并叮嘱他们以后遇到难题不用着急,直接给社区打电话,社区会尽力帮助解决。之后,网格员又手把手教两位老人智能手机其他功能的使用方法,并耐心解答老人提出的问题。“社区的服务越来越暖心,真是帮我们解决了大问题,麻烦你们了。”老人握着网格员的手表达了谢意。
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快照生成时间:2023-10-10 00:45:02
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