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最美警花 英姿飒爽

类别:社会 发布时间:2023-03-08 08:15:00 来源:每日看点快看

本文转自:厦门日报

最美警花 英姿飒爽

——厦门优秀女交警风采展示 在厦门交警这支充满阳刚之气的队伍里,有这样一个群体,她们或英姿飒爽地奋战在执法办案的基层一线,或辛勤耕耘在内勤岗位上,或热情细致地服务于窗口单位中……女警们以巾帼不让须眉的拼搏奋进精神,成为警营里一道最靓丽的风景线。

今天,我们就通过5位女警代表,来一探这些巾帼英雄的风采。

本版文/本报记者 孙玉玉 通讯员 齐铭 本版图/市交警支队 提供

陈汝佳

用耐心抚慰人心的甜妹

陈汝佳是思明交警大队违章处理窗口事业编警察,主要负责接待群众、处理违章、审核信息等。她已经入警7年了,对窗口的各项业务可以说是驾轻就熟。

作为一名窗口接待人员,陈汝佳的声音特别甜美,慢条斯理的语言很具安抚人心的力量。“我们是每天同样的业务要重复十几遍甚至几十遍,但很多群众是第一次碰到,他们会着急很正常。”善于换位思考的陈汝佳,特别耐心地对待每一个前来办事的群众,如果碰到操作不熟练的老人家,或者情绪特别激动的群众,陈汝佳会和同事们分工合作:“阿姨你稍坐一下,等银行收到我们这里的信息了再交钱。”“先生您先坐下来喝口水,咱们慢慢说。”“我帮您操作一下手机缴费,很快的您别急。”“只要您来了,我们加班也会办完,您放心。”有时候人太多,她和同事们连中午休息的时间都没有,最多轮流吃个饭,就要立马赶回来继续工作。

她的耐心服务也得到办事群众的广泛认可,经常收到留言表扬。“有时候我感觉就是正常接待,群众就在留言本上画了爱心或大拇指,很惊喜。”提供优质、专业、耐心的服务,已经深深地刻在了陈汝佳的骨子里。

如今,陈汝佳已经升级为一名孕妈妈,肚子里的宝宝6个多月了。大着肚子的她,穿不上心爱的警服,没办法继续在窗口工作而调到别的岗位,这令她很“受伤”,不过只要窗口有需要,她就会立马奔过去帮忙,全然忘记了自己的各种不便。

陈思慧

善于同时处理多个任务的多面手

陈思慧是交通指挥中心综合科事业编警察,主要负责综合保障、文字材料撰写等工作。虽然已有10年警龄,但是她调到综合科仅2年。从刚得知要调到综合科时的措手不及,到如今撰写材料时的从容不迫,陈思慧的成长速度很快,这离不开她的努力拼搏。

回想起刚刚调到综合科的那段日子,她用了“很难”两个字来形容,“综合科的工作节奏快、事情多,需要熟悉交通指挥中心各个部门的工作。”当时她的二宝才几个月大,支队正在进行政法队伍教育整顿活动,再加上自己觉得对其他部分科室的业务不太了解,想要快速胜任岗位,就一定要拼尽全力、加班加点地学习,家里只能让爱人“兜底”了。

功夫不负有心人,如今的陈思慧已经成了多面手,快速完成三四个材料的撰写不在话下,处理科里的紧急事务也能做到忙而不乱、紧张有序。去年10月底,领导交代了一篇很重要的材料,需要协调多个部门的工作,从一开始的不知从何下手,到查材料、问同事、实地调研等,前后花了半个多月的时间,终于完成了。当看到自己写的内容变成铅字印发下来,陈思慧心里别提多高兴了——又上了一个新台阶。

陈丽萍

善解疑难杂症的“医生”

陈丽萍是湖里交警大队违法处理窗口民警,今年10月份就要退休了。对于退休,她既憧憬又不舍,30多年的警营生活,有太多让她割舍不下的东西了。

1989年退伍后进入公安系统,陈丽萍先后在派出所、车管所工作过。2015年来到湖里交警大队违法处理窗口,她主要负责日常勤务,处理突发状况等。她有点像经验老到的医生,群众碰到的疑难杂症,交给她处理准没错。

前几天,一位持异地驾驶证的群众焦急地找到陈丽萍,说自己明明已经在老家办理了换证业务,费用都交了,但是系统上怎么还是显示驾驶证逾期呢?难道真的要重新回老家再跑一趟吗?陈丽萍知道后,一边安抚他别急,一边登录后台查看,最终帮他解决了数据更新的问题。“我都做好再回老家的准备了,咱们厦门的交警太棒了!”

无论是派出所、车管所还是如今的违法处理窗口,陈丽萍积累了众多跟群众打交道的经验。在她看来就是简单一句话:“业务熟练,解释耐心。”在接受采访的间隙,她还能抽空协助同事处理各种问题,其业务的熟练程度可见一斑。

“群众就是来处理问题的,我们自己对业务了然于心,就能更有针对性地帮助群众解决问题。”即使一时解决不了,她也会耐心地告知对方为什么,可以怎么办。也因此,她的群众满意度非常高,不少人都记着她,来湖里大队窗口办理业务的时候,特地要找她。

马燕

宽严并济的知心姐姐

马燕是车管所车管科的一名民警,现在主要在车管所查验大厅办理车管业务。她的从警经历很丰富,上过警校,干过派出所,后来又加入了交警队伍。

丰富的基层工作经验,让她在车管所的工作如鱼得水。去年以前在驾管科的时候,她主要负责科目一考试的相关组织、监考等工作。在很多考生看来,她是大家的大管家,也是知心姐姐:迷路了、东西找不到了,找她;考前过于紧张、考后过于激动的,她也管。“一天里会碰到300多个考生,很多人可能一生中就这一次考驾驶证的经历,要给大家留下好印象。”

去年暑期,一个30多岁的男考生从考场出来后号啕大哭,马燕连忙上前去询问怎么了,还给他拿了纸巾、倒了杯水,让他慢慢说。原来,考试之前所有人都不看好他,他都打算放弃了,可以说是顶着巨大压力进的考场,没想到竟然考过了。马燕安抚道:“多好的事儿啊,我相信今后你的高光时刻还多着呢。”一番暖心的话,让男考生的眼泪又流了下来,连连对她道谢。

安慰大家的时候,她是绕指柔,但监考时,她又是百炼钢,对作弊等行为绝不姑息。“以后上了道路,万一出点事儿就是人命关天的大事,今天我严格一点,明天大家的生命安全就多一重保障。”

如今,马燕调到了车管科。虽然岗位不同了,但都是面向群众的基层工作,她仍然信心满满,“跟群众打交道,我在行。”

连晓晗

爱学习的“软妹子”

晚上9点,连晓晗还在办公室忙碌着。声音细细柔柔的她,语气却很坚定:“道路交通没有休息的时候。我们要24小时待命,随时准备迎接即将到来的工作。”

作为警营里的新人,连晓晗目前在支队办公室负责文件收发、上传下达等工作。对比入警前在企业工作的经历,她说:“以前更多是为了满足个人需求,成为交警后,工作中更有使命感了,精神面貌都不一样了。”每天忙忙碌碌的工作,连晓晗开玩笑说终身大事都要排在后面。

刚入警时,她在交通指挥中心主要负责数据研判分析,今年1月份,她调到交警支队办公室工作,新的岗位对自己的要求更高。刚开始看到文件里提到的各种法律条文、专业术语,她很懵,也很着急:绝不能因为自己的不专业而耽误了工作。于是,她利用各种时间啃书本、读文件,请教领导、同事,在工作中慢慢学习,总结经验教训。除了工作,连晓晗现在最重要的任务就是学习,她像海绵一样,吸收着跟交管工作相关的各种知识。

“作为一个年轻人,要用发展的眼光看问题。我要趁着年轻多学习,不仅要满足现在岗位的要求,还要为将来适应多种岗位做准备,多学多问是必修课!”对于交警这份光荣的工作,连晓晗这个“软妹子”已经做好 “择一事终一生”的准备。

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