最美警花 英姿飒爽

本文转自：厦门日报

最美警花 英姿飒爽

——厦门优秀女交警风采展示 在厦门交警这支充满阳刚之气的队伍里，有这样一个群体，她们或英姿飒爽地奋战在执法办案的基层一线，或辛勤耕耘在内勤岗位上，或热情细致地服务于窗口单位中……女警们以巾帼不让须眉的拼搏奋进精神，成为警营里一道最靓丽的风景线。

今天，我们就通过5位女警代表，来一探这些巾帼英雄的风采。

本版文/本报记者 孙玉玉 通讯员 齐铭 本版图/市交警支队 提供

陈汝佳

用耐心抚慰人心的甜妹

陈汝佳是思明交警大队违章处理窗口事业编警察，主要负责接待群众、处理违章、审核信息等。她已经入警7年了，对窗口的各项业务可以说是驾轻就熟。

作为一名窗口接待人员，陈汝佳的声音特别甜美，慢条斯理的语言很具安抚人心的力量。“我们是每天同样的业务要重复十几遍甚至几十遍，但很多群众是第一次碰到，他们会着急很正常。”善于换位思考的陈汝佳，特别耐心地对待每一个前来办事的群众，如果碰到操作不熟练的老人家，或者情绪特别激动的群众，陈汝佳会和同事们分工合作:“阿姨你稍坐一下，等银行收到我们这里的信息了再交钱。”“先生您先坐下来喝口水，咱们慢慢说。”“我帮您操作一下手机缴费，很快的您别急。”“只要您来了，我们加班也会办完，您放心。”有时候人太多，她和同事们连中午休息的时间都没有，最多轮流吃个饭，就要立马赶回来继续工作。

她的耐心服务也得到办事群众的广泛认可，经常收到留言表扬。“有时候我感觉就是正常接待，群众就在留言本上画了爱心或大拇指，很惊喜。”提供优质、专业、耐心的服务，已经深深地刻在了陈汝佳的骨子里。

如今，陈汝佳已经升级为一名孕妈妈，肚子里的宝宝6个多月了。大着肚子的她，穿不上心爱的警服，没办法继续在窗口工作而调到别的岗位，这令她很“受伤”，不过只要窗口有需要，她就会立马奔过去帮忙，全然忘记了自己的各种不便。

陈思慧

善于同时处理多个任务的多面手

陈思慧是交通指挥中心综合科事业编警察，主要负责综合保障、文字材料撰写等工作。虽然已有10年警龄，但是她调到综合科仅2年。从刚得知要调到综合科时的措手不及，到如今撰写材料时的从容不迫，陈思慧的成长速度很快，这离不开她的努力拼搏。

回想起刚刚调到综合科的那段日子，她用了“很难”两个字来形容，“综合科的工作节奏快、事情多，需要熟悉交通指挥中心各个部门的工作。”当时她的二宝才几个月大，支队正在进行政法队伍教育整顿活动，再加上自己觉得对其他部分科室的业务不太了解，想要快速胜任岗位，就一定要拼尽全力、加班加点地学习，家里只能让爱人“兜底”了。

功夫不负有心人，如今的陈思慧已经成了多面手，快速完成三四个材料的撰写不在话下，处理科里的紧急事务也能做到忙而不乱、紧张有序。去年10月底，领导交代了一篇很重要的材料，需要协调多个部门的工作，从一开始的不知从何下手，到查材料、问同事、实地调研等，前后花了半个多月的时间，终于完成了。当看到自己写的内容变成铅字印发下来，陈思慧心里别提多高兴了——又上了一个新台阶。

陈丽萍

善解疑难杂症的“医生”

陈丽萍是湖里交警大队违法处理窗口民警，今年10月份就要退休了。对于退休，她既憧憬又不舍，30多年的警营生活，有太多让她割舍不下的东西了。

1989年退伍后进入公安系统，陈丽萍先后在派出所、车管所工作过。2015年来到湖里交警大队违法处理窗口，她主要负责日常勤务，处理突发状况等。她有点像经验老到的医生，群众碰到的疑难杂症，交给她处理准没错。

前几天，一位持异地驾驶证的群众焦急地找到陈丽萍，说自己明明已经在老家办理了换证业务，费用都交了，但是系统上怎么还是显示驾驶证逾期呢？难道真的要重新回老家再跑一趟吗？陈丽萍知道后，一边安抚他别急，一边登录后台查看，最终帮他解决了数据更新的问题。“我都做好再回老家的准备了，咱们厦门的交警太棒了！”

无论是派出所、车管所还是如今的违法处理窗口，陈丽萍积累了众多跟群众打交道的经验。在她看来就是简单一句话:“业务熟练,解释耐心。”在接受采访的间隙，她还能抽空协助同事处理各种问题，其业务的熟练程度可见一斑。

“群众就是来处理问题的，我们自己对业务了然于心，就能更有针对性地帮助群众解决问题。”即使一时解决不了，她也会耐心地告知对方为什么，可以怎么办。也因此，她的群众满意度非常高，不少人都记着她，来湖里大队窗口办理业务的时候，特地要找她。

马燕

宽严并济的知心姐姐

马燕是车管所车管科的一名民警，现在主要在车管所查验大厅办理车管业务。她的从警经历很丰富，上过警校，干过派出所，后来又加入了交警队伍。

丰富的基层工作经验，让她在车管所的工作如鱼得水。去年以前在驾管科的时候，她主要负责科目一考试的相关组织、监考等工作。在很多考生看来，她是大家的大管家，也是知心姐姐:迷路了、东西找不到了，找她；考前过于紧张、考后过于激动的，她也管。“一天里会碰到300多个考生，很多人可能一生中就这一次考驾驶证的经历，要给大家留下好印象。”

去年暑期，一个30多岁的男考生从考场出来后号啕大哭，马燕连忙上前去询问怎么了，还给他拿了纸巾、倒了杯水，让他慢慢说。原来，考试之前所有人都不看好他，他都打算放弃了，可以说是顶着巨大压力进的考场，没想到竟然考过了。马燕安抚道:“多好的事儿啊，我相信今后你的高光时刻还多着呢。”一番暖心的话，让男考生的眼泪又流了下来，连连对她道谢。

安慰大家的时候，她是绕指柔，但监考时，她又是百炼钢，对作弊等行为绝不姑息。“以后上了道路，万一出点事儿就是人命关天的大事，今天我严格一点，明天大家的生命安全就多一重保障。”

如今，马燕调到了车管科。虽然岗位不同了，但都是面向群众的基层工作，她仍然信心满满，“跟群众打交道，我在行。”

连晓晗

爱学习的“软妹子”

晚上9点，连晓晗还在办公室忙碌着。声音细细柔柔的她，语气却很坚定:“道路交通没有休息的时候。我们要24小时待命，随时准备迎接即将到来的工作。”

作为警营里的新人，连晓晗目前在支队办公室负责文件收发、上传下达等工作。对比入警前在企业工作的经历，她说:“以前更多是为了满足个人需求，成为交警后，工作中更有使命感了，精神面貌都不一样了。”每天忙忙碌碌的工作，连晓晗开玩笑说终身大事都要排在后面。

刚入警时，她在交通指挥中心主要负责数据研判分析，今年1月份，她调到交警支队办公室工作，新的岗位对自己的要求更高。刚开始看到文件里提到的各种法律条文、专业术语，她很懵，也很着急:绝不能因为自己的不专业而耽误了工作。于是，她利用各种时间啃书本、读文件，请教领导、同事，在工作中慢慢学习，总结经验教训。除了工作，连晓晗现在最重要的任务就是学习，她像海绵一样，吸收着跟交管工作相关的各种知识。

“作为一个年轻人，要用发展的眼光看问题。我要趁着年轻多学习，不仅要满足现在岗位的要求，还要为将来适应多种岗位做准备，多学多问是必修课！”对于交警这份光荣的工作，连晓晗这个“软妹子”已经做好 “择一事终一生”的准备。