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二十二载温情坚守，沂蒙巾帼绘就联通暖心画卷
鲁网7月2日讯她是企业数字化转型的有力“推动者”，更是联通与客户之间坚韧且温暖的“纽带”，她就是临沂联通基层网格小CEO梁晓燕。
“把服务办到客户心坎里”，是梁晓燕二十二年如一日坚守的信念，也是她行动的指南针。二十二年以来，虽岗位不同，但她初心如磐，以墨笔为引，以真诚为丝，编织起一张细密而温暖的服务网络，将联通的温暖传递到每一位客户心中。她的付出与努力，也赢得了联通集团公司的高度认可，多次荣获“先进个人”“集团服务标兵”“集团级支撑联通业务好员工”等荣誉称号。
那个冬夜凌晨应急抢修的紧张场景至今仍历历在目。凌晨两点多，一阵急促的电话铃声打破了夜的宁静。电话那头，一单位通信科长焦急万分的声音传来：“通信全断了！我们正在执行紧急任务，急需恢复正常通信。”梁晓燕没有丝毫犹豫，迅速披衣起身，火速奔赴现场。到达现场后，凭借着多年积累的丰富经验，她迅速对故障展开分析排查。很快就锁定了事故原因-半夜的道路施工导致光缆被挖断，而这条光缆承载着市县两条干道的通信任务，抢修时间紧迫，任务艰巨异常。
面对客户的特殊通信需求，梁晓燕临危不乱，冷静而果断地采取措施。她迅速将固定电话做了呼叫转移，确保客户的通信在抢修过程中不会中断。同时，她紧急协调线缆维护人员对干路进行修复。平日里对5G CPE设备调试刻苦训练积累的经验，在此刻发挥了关键作用，让她能够得心应手地投入到抢修工作中。在她的指挥与努力下，不足10分钟，网络就恢复了正常。那一刻，客户脸上露出了如释重负的笑容，对她的及时响应和专业能力赞不绝口，“联通服务就是好。”
作为深深扎根于沂蒙大地的联通人，梁晓燕就像一颗温暖的火种，用自己的实际行动诠释着新时代的沂蒙精神。她让每一通电话都有回响，让每一次点击都有温度，她用自己的坚守与付出，让“联通”二字成为这个时代踏实的“安全感”，成为客户心中值得信赖的温暖符号。（本网记者）
责任编辑：王军
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快照生成时间：2025-07-02 17:45:01
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