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本文转自:邵阳日报
邵阳供电公司
首次实现除夕夜服务“零投诉”
邵阳日报讯 (记者 黄云 通讯员 刘元辉) 春节期间,邵阳电网运行平稳,电力供应充足。最高负荷在除夕达258.25万千瓦,同比降低6.5%。当天全市供电服务形势平稳,首次实现“零投诉”,意见工单同比下降91.39%,创历史最好记录。
今年春节是国家防疫政策调整后的首个春节,受人口跨区域流动、负荷发展不同以往、天气不确定性大等因素叠加影响,春节期间保供电形势严峻。为此,邵阳供电公司各级管理人员以及运行抢修值班人员取消春节休假,启动全天候市县联合值班机制,加强各级营销、配网等专业协同值守,全面提升监测预警和快速响应能力。建立公司领导包区县、部门主任包专业室和分中心、区县公司领导包供电所、供电所管理人员包村的包保体系。应急抢修人员24小时待命,供电服务热线24小时受理用电客户咨询查询、故障报修、用电报装等电力业务。该公司供电服务指挥中心盯紧关键指标进行监控,实现对供电服务、重要客户用电、线上渠道运营等工作的全过程管控,确保节日期间供电服务优质高效。
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快照生成时间:2023-01-29 10:45:14
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