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首次实现除夕夜服务“零投诉”
类别：国内 发布时间：2023-01-29 09:29:00 来源：每日看点快看
本文转自：邵阳日报
邵阳供电公司
首次实现除夕夜服务“零投诉”
邵阳日报讯 （记者 黄云 通讯员 刘元辉） 春节期间，邵阳电网运行平稳，电力供应充足。最高负荷在除夕达258.25万千瓦，同比降低6.5%。当天全市供电服务形势平稳，首次实现“零投诉”，意见工单同比下降91.39%，创历史最好记录。
今年春节是国家防疫政策调整后的首个春节，受人口跨区域流动、负荷发展不同以往、天气不确定性大等因素叠加影响，春节期间保供电形势严峻。为此，邵阳供电公司各级管理人员以及运行抢修值班人员取消春节休假，启动全天候市县联合值班机制，加强各级营销、配网等专业协同值守，全面提升监测预警和快速响应能力。建立公司领导包区县、部门主任包专业室和分中心、区县公司领导包供电所、供电所管理人员包村的包保体系。应急抢修人员24小时待命，供电服务热线24小时受理用电客户咨询查询、故障报修、用电报装等电力业务。该公司供电服务指挥中心盯紧关键指标进行监控，实现对供电服务、重要客户用电、线上渠道运营等工作的全过程管控，确保节日期间供电服务优质高效。
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快照生成时间：2023-01-29 10:45:14
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