水滴筹服务型筹款顾问张叠泉：换一种方式，继续走父亲的路

长沙夏日有充沛的阳光，即便是病房，也少有阴郁的气场。

气场在张叠泉进房后变得更柔和，她总是轻叩房门，笑语嫣然，慰问病人，并提供他们最急需的帮助。

这位25岁的湖南女孩，是一名水滴筹筹款顾问，负责帮助需要救助的大病患者，帮他们募资，并带来急缺的希望。

在医院，她见识了太多生离死别，见识了太多人间冷暖，经历过温暖的感谢，也遭遇过旁人的误解，她因此飞速成长。

成长中，最大的收获是再次理解父亲。她的父亲做了一辈子乡村医生，两年前病逝，她悲伤，难过，但慢慢也因自己的工作，重新连接上父亲的精神世界。

乡村的荒野，医院的病床，乡村医生，水滴筹顾问，两个遥远的世界在某个维度开始重合，而连接两者的，是人间最朴素的善意和爱心。

1、人间希望

2020年4月的一天早晨，伯伯一个电话崩塌了张叠泉的世界。

电话传来父亲病逝的消息，张叠泉觉得不可置信。当日，她和姐姐、姐夫驱车回到村子，一路表情呆滞。

姐姐已经哭晕，但她却感觉不到任何情绪，她向长辈们下跪，让他们帮忙主持葬礼，按照当地丧葬习俗，送父亲“上山”。

直到4天后，父亲张树生“上山”仪式完毕，张叠泉才哭了出来，那一刻才开始痛彻心扉。

张叠泉试图从悲伤中走出来，她去旅游散心，去了许多地方，然而并无太多作用。

最后，她发现，只有忙碌才能忘记悲伤，她重新在医院跑上跑下，面带微笑与病人家属交谈，熬夜为病人写筹款申请，并把成功的案例拿出来鼓舞病人。

那是安慰，也是对父亲最好的纪念。

她工作的地点在湖南省人民医院，位于长沙解放西路。解放西路作为五一商圈的核心地段，是年轻人玩转长沙的首要“打卡”地。无论天气如何闷热，街道上都是熙熙攘攘，充满生气。

与外界的热闹不同，医院里的人们总是步履匆匆。穿过北侧1号门，总停着两辆随时待命出发的救护车，身着白大褂的医生匆匆走过，忙碌而紧张。

救护车后是第二住院楼。每天早晨9点前，张叠泉都会到此，并和护士长打招呼。

熟悉她的同事和医护人员会喊她“小张”，不熟悉她的人则会叫她“那个胖胖的女孩”。张叠泉喜欢这个称呼，觉得“胖胖的女孩”很可爱。

张叠泉在病房协助医护人员开展日常工作

当有病人转病房、缴费时，有不懂的地方时，就会询问张叠泉，她每一次都会耐心的回答。有时她会推着病人的轮椅，亲自推他们找地方。

她常因跑上跑下而满头大汗，但并不觉得累，反而一脸满足。有时推轮椅时，她会想起曾在乡村土路上奔波的父亲。

医院的节奏忙碌且紧张，但张叠泉却能感受到不一样的热力。那种热力源自于对生命的渴望，源自于助人后的温暖，总让她动力十足。

每日，她在各个楼层走访，一直忙到下午2点才到附近的面馆吃饭。

热气腾腾的肉丝面上点缀着翠绿的酸豆角，蒸腾着人间的烟火气与希望。

2、那束花儿

张叠泉出生在湖南娄底，一个叫沙坪村的小村庄。沙坪村村子面积不大，村里的房屋之间相隔十几米 。

张叠泉的父亲张树生，是村里的乡村医生。从她记事起，张树生就常为省道附近的村民出诊。

“我们家是木门，白天的时候门总是开着的，只有晚上睡觉前，我们才会把门关上。晚上的话，有特别紧急的病人，他们就会在大门外喊我爸，我爸听到喊声后就会直接出去，背上包，骑车就走，自行车都坏了好几辆。”

张叠泉记忆中，张树生常穿灰色T恤，黑色裤子，平日里一脸严肃，不苟言笑。但他对病人却非常尊重，从不让病人久等，几十年不变。

吃饭的时候，如果有病人来，张树生会毫不犹豫地放下碗筷，即便手中还剩一口饭，为出诊耽误吃饭甚至不吃饭更是常事。

家人百劝他都不改，哪怕病人劝也无效，“我爸总说没事没事，先看病要紧！”

或许正因饮食不规律，张叠泉初三的时候，父亲张树生生病，身体愈发消瘦。考虑到家中的经济情况，张叠泉放弃了读高中机会，选择了湖南食品药品职业学院，就读中药学。

那时，他并不懂得父亲坚守的道，更多只是想学医能帮到父亲。

张叠泉生活照

2018年毕业后，张叠泉在长沙打工，推销过商品，也卖过医疗器械，但她并未因这些工作感到快乐和满足，直至2021年，她加入水滴筹。

这是一份工作，但也不单纯是一份工作，她在这里，触碰到生命的重量。

张叠泉在水滴筹接触的第一个案例，是来自湖湘中医肿瘤医院李秋兰。当时的李秋兰40岁，身患乳腺癌，身体憔悴，急需安排手术。

李秋兰的丈夫在广州打工，因为家庭条件不好，他一刻不敢耽搁，无法前往医院陪护。

张叠泉了解情况后，主动帮李秋兰填写了水滴筹筹款申请，向平台发起求助，最终帮她渡过了难关。

手术前夕，张叠泉收到了李秋兰丈夫的感谢，并希望张叠泉能够在手术前为李秋兰买一束鲜花，寻找一位护工。“我想我的妻子能够在手术结束后，能够心情好一点。”

叠泉对那束花念念不忘。花摆上那一刻，一切变得分外柔和。

3、尊重生命

张叠泉的家庭并不富裕，但在张叠泉的记忆中，张树生总会为生活拮据的患者减免医疗费用。

当年无论农忙日子还是漆黑深夜，张叠泉的父亲都会第一时间骑车去前去出诊，帮助生病的村民。

在医院经历太多离别后，张叠泉懂了父亲那些年的行为：那是对病人生命的敬重。

“当年村里有位老奶奶，经常来我家买药吃，实在难受，就打一针。那时，我能感觉到她的痛苦，现在我能感受到她对生命的渴望。”张叠泉说。

2022年8月，张叠泉在湖南省中医研究院认识了鲁姐。鲁姐48岁，她和丈夫都是长沙公益圈内有名的爱心人士。夫妻俩多年来一直奔波在公益一线，抗洪、冰灾、疫情防控。

2022年2月初，鲁姐被检查出卵巢癌并恶性转移。许多受到过鲁姐帮助的人都到医院看望她，并送上祝福和帮助。

张叠泉见到鲁姐时，她一头短发，躺在病床上，皱着眉头，精神不济。丈夫帮她整理衣服、头发，和她说着开心的事情。休息时，丈夫还会为她捏手臂，捏腿，揉太阳穴，手法非常娴熟。

了解鲁姐的具体情况后，张叠泉第一时间帮她填写了水滴筹筹款申请，向平台发起求助，为她筹集治疗癌症的费用。

张叠泉说，“鲁姐目前在肿瘤医院做临床治疗。我们经常沟通，聊天，姐姐是一个乐观，自信的人，他们夫妻经常参与公益活动，也参与过疫情抗疫，鲁姐虽然身患重病，却一直积极面对，他的爱人也不离不弃。”

尊重生命，救助生命，热爱生命，所有这些感动着张叠泉，也让她更加坚定，在自己的能力范围内帮助更多的人。

张叠泉通过水滴筹平台帮助了许多人，目前，张叠泉已累计筹款470万元。

筹款只是工作的一部分，作为一名服务型顾问，日常，张叠泉一直竭尽所能帮助患者，并乐在其中。

病房区常能见到她忙碌的身影，搀扶患者去卫生间，帮助患者拿报告单，取快件，带午饭。病友们喜欢这个微胖的女孩，因为她能为病房带来暖色。

最后，连医护人员都信任这个热心肠女孩。有时护士工作忙碌，会请她帮忙照顾患者。当医护人员遇到家庭困难的患者时，也会推荐张叠泉。她会为患者详细讲解医疗保险、商业保险、水滴筹的各项条款，帮助筹集救命钱。

一个月前，张叠泉接触到一位病患，名叫孙亦虎。

孙亦虎因肝病被转移到湖南省人民医院，经过一系列检查，被确诊为急性肝衰竭、胆源性胰腺炎。

做完检查后，医生和孙亦虎的家人谈话，表示病情严重，需要做肝移植治疗，如果做移植治疗，后期治疗费用至少需要60多万。

7月3日，张叠泉向孙亦虎的家人了解具体情况后，帮助他们发起了水滴筹筹款申请。她记得和孙亦虎交流时，他的笑容。

7月9日的早上，张叠泉收到了孙亦虎离世的消息。“消息突如其来，和我差不多的年纪，这让我感觉到生命的可贵，也思考着，人活着的意义。”

4、重叠的路

帮助需要帮助的人，是水滴筹款顾问的核心工作，并不仅限于筹款。

人民医院的儿童血液科在第二住院楼10层，那天，有女孩刚刚做完骨髓穿刺手术，伤心的父母蹲坐在楼道里无声哭泣。

张叠泉走上前去安慰，“咱们别太难受了，你看她（孩子）都没哭，她是非常很棒的。等后期咱们看有没有合适的配型，多关注一下。”。

通过谈病情、聊家常，张叠泉成功安抚了家长情绪。女孩被确诊为淋巴瘤，孩子康复期间，张叠泉特意跑到10楼，邀请女孩去汉语游戏室，放松心情。

情绪平复后，父母感谢张叠泉，说她是医院里“最温暖的人”。

张叠泉在病房为患者提供服务

这是水滴筹顾问们提供的服务，也是他们的日常，在生死故事汇聚最多的医院，这些以“服务大病患者”为初衷的筹款顾问有着温暖的色彩。

但并非所有的病人家属都是态度友好，有时张叠泉会遇到情绪奔溃的病人家属，甚至遇到过误会水滴筹平台的家属。

“血液科的一位病人家属并不了解水滴筹，说我们收入30%的手续费。那个时候我挺心酸的，我们初心是帮到更多大病患者，但却被人误会。”

事实上，2022年4月之前，水滴筹一直免费提供服务，筹款金额公开透明。近一年也只是开始收取筹款金额3%的服务费，并且制定了最高额度，不会超过5000元，以补贴平台运营。

张叠泉耐心向病人家属解释，并把经手的案例分享给她，附近几位熟悉她的患者，也前来帮张叠泉解释，最终才化解了这次误会。

风波过后，张叠泉马上回到工作之中，敲响了另一间病房的房门，帮助更多需要帮助的人。

史亚利是张叠泉的水滴筹同事，92年出生，现在已是三个孩子的母亲。在她看来，“叠泉几乎没有过个人情绪问题，她就是那种自愈能力很强的人。”

董姐是张叠泉的直系领导，她十分喜欢这位充满活力的年轻妹妹，她希望张叠泉能够秉承“积善成德，成人达己”的信念，帮助更多重病患者。

“叠泉的父亲是乡村医生，她从小耳熏目染，富有医生的那种正直，而且她心胸宽广，乐观，我对她的期望很大。”董姐说。

即便离世已两年，张树生一直是张叠泉的精神支撑。

她明白，她在以另外的方式，延续父亲的路：在平凡的工作中帮助更多的人。

“我想继承父亲的精神，同时自己也非常热爱这份职业，我要把职业当成事业，一直坚持做下去。”

长沙夜幕，张叠泉坐公交回家，身体疲惫。

她闭上眼睛，脑海中浮现出那年的夏夜，父亲听到门口的求救声后，轻轻披上外衣，拿上药箱，打开房门，骑上自行车，奔赴远方。（通讯员夏天）