淄博市场监管部门发布网络购物消费警示

为规范网络交易市场秩序，保护消费者合法权益，营造安全放心的网络消费环境，淄博市市场监管局在“3·15”“6·18”“双十一”等重要时间节点，均会对淄博市各类网络交易主体（电商平台、自建网站、网店等）进行全时段、全网络、全覆盖式网络市场监测。监测重点围绕社会反映集中，关系公众生命健康安全的食品、保健食品、药品、化妆品、医疗器械、日用百货等产品开展。

今年以来，淄博累计组织网络交易监测9次，发现涉嫌违法线索252条。监测发现，未公示证照信息、虚假宣传及侵害消费者权益等违法违规行为较突出。其中，未依法公示营业执照（许可证）信息的126条；对所售商品或服务作虚假、夸大宣传的70条；违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定，“不支持七日无理由退货”等侵害消费者权益的33条，目前所有涉嫌违法线索均已核实查处。

在“双十一”“双十二”网络集中促销来临之际，淄博市市场监管局发布网络购物消费警示。

购物消费要理性，选商品货比三家

如今的“双十一”“双十二”等各类网络促销活动层出不穷，令人眼花缭乱。建议消费者提前列好购物清单，选择规模稍大、信誉良好的电商平台，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家，理性消费。

直播购物要慎重，私下交易不可取

“直播购物”“网红带货”方便快捷，有互动效应，颇受消费者欢迎，但同时也可能存在质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。在直播间下单时需谨慎，不要被主播催促匆忙下单，尽量选择平台或跳转电商平台下单，拒绝私下交易。

促销规则要看清，小心优惠有陷阱

网络集中促销期间，网购要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，注意防范虚假折扣、满减承诺等消费陷阱；对于甩卖、清仓、最低价等价格过低的商品要仔细对比，核实优惠的真实性，注意防范先涨后降、虚构原价、不支持七天无理由退换货等购物陷阱。

定金订金要分清，付款渠道要正规

网络预售期间，不少商家通过预付定金双倍抵扣货款等方式售卖商品，消费者要注意“定金”不等于“订金”，提醒慎重缴纳“定金”，详细了解“定金”使用规则，做到三思而后行。网购支付时，消费者要通过平台提供的正规支付渠道和流程购买，绝不轻信卖家提供的二维码或第三方支付链接。

购物凭证要保留，依法维权要及时

网购时应及时保存好相关原始记录，如：产品页面宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息给后期维权带来困难。一旦发现问题应及时选择与商家协商解决、向网络交易平台或拨打12345热线投诉，还可通过法律途径维护自身合法权益。对于快递包裹上的个人相关信息，建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息泄露。（郑青华）