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鲁网4月3日讯近年来,沂水县黄山铺镇便民服务中心以企业和群众办事需求为导向,围绕深化政务服务智能化应用,深入推进政务大厅智慧化改革,不断提升政务服务水平,不断提高企业和群众在办事过程中的体验感、满意度和便利度,打造优质高效的政务服务环境。
加速线上线下智慧化融合。围绕“一网、一门、一次”改革,大力推行“一网通办”,推进政务服务线上线下功能互补、无缝衔接。延伸服务触角,将党务、政务、便民服务直达基层,实现市、县、乡、村四级联动,群众足不出户涉农高频事项、政务和便民服务即可办结。打造“一站式”服务,推进政务大厅智能升级。上线电话办、网上办和无感办等服务事项,切实让企业群众感受到智慧应用的改革红利。建设24小时自助服务区,推行周末、节假日不打烊服务,消除了实体大厅服务盲点,实现了由5×8小时向“7×24小时”服务智能跨越。开设了“1+N”无差别窗口、“一件事一次办”窗口、综合受理服务平台,企业开办、社会保障等领域261个“一件事”事项纳入统一受理范围,使企业和群众办事仅到“一个窗口”就能办成“一件事”,大幅缩减了办事流程,精简了办事材料,提升了办事效率。指尖一次预约,开辟智慧政务服务新渠道。一部手机即可实现提前7天预约、分时段错峰预约、材料在线审核、在线咨询等服务。
便民服务中心是联系群众、服务群众的第一道窗口,下一步,黄山铺镇便民服务中心将紧紧围绕群众所需、企业所需,优化功能布局,加强服务保障,做到规范管理、一窗受理、便民利企;要持续深化“放管服效”改革,发挥好智慧大厅优势,探索更多场景式应用,推动线上线下政务服务深度融合,让数据多跑路,群众少跑腿;要着力提升政务服务标准化、智慧化、便民化水平,不断优化各类事项办理流程和机制,实现“一门、一窗、一网”办理,让企业和群众“只到一个窗,可办所有事”。(本网记者)
责任编辑:时瑞雪
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快照生成时间:2024-04-03 18:45:12
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