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清明小长假,又是杭州的出入境高峰。
这几天,从杭州萧山国际机场入境的旅客特别多,有来杭州旅游的免签国家游客,也有返乡祭祖的华人。
杭州口岸的“边检语言小队”再次上线。
4月5日,潮新闻记者从杭州出入境边防检查站获悉,今年清明假期杭州口岸专门配备了3名熟练掌握粤语的民警24小时在岗靠前服务,为返乡祭祖旅客提供暖心快捷的通关服务。
杭州出入境边防检查站执勤四队教导员李小飞就是粤语小队的队长。
忙碌的李小飞。记者 杨云寒 摄
4月5日,潮新闻记者约他在机场见了一面,听他讲述服务入境旅客的故事。
这个清明机场口岸很忙,他粤语英语无缝切换
下午1点多,随着一架来自马来西亚的客机在杭州机场T4航站楼下客,杭州机场口岸迎来了当天又一波入境旅客的高峰。
跟着李小飞,记者来到外国人入境卡片填写处,只见宽敞的区域里已聚集了大量旅客。李小飞迅速走到人群中,熟练地切换着英语和粤语,指导等待的人群如何填写入境卡。
“这位高女士说的就是粤语,她问我,她小孩年纪小,入境卡能不能由她代填,我用粤语告诉她可以的。”李小飞和一位女士聊了几句,转头告诉记者。
见到李小飞会说粤语,很多旅客似乎感到亲切不少,主动用粤语上来搭话,有询问填卡的问题,也有问哪里采集指纹、哪里出去,李小飞都非常耐心地回答。
李小飞在指导入境旅客填写入境卡。记者 杨云寒 摄
期间,一位马来西亚的小伙用粤语跟他开玩笑:“你帮我填卡,我请吃饭。”
李小飞也幽默地回了一句:“不如我请你吃饭,你帮我填卡。”
填完入境卡,李小飞又引导旅客去边检通道办理通关手续。
这边还没忙完,那边又有一波来自东京的旅客下了飞机,过来填写入境卡。李小飞迅速切换英语模式。
李小飞说,最近机场口岸都是这种状态,特别是下午和晚上,入境旅客不断。“不全是回来祭祖的,还有很多是因为开放免签后来杭州旅游的。”
“今天一天杭州机场有39个国际航班,比清明前多了十多个。”如此密集的航班,口岸压力可想而知。
“大部分客流集中在晚上,到时候又是一场硬仗。”用他的话说,这一天下来,腿都迈不开了。
累是累的,成就感满满。“你知道吗,在海外说粤语的人不比讲普通话的少。”华人听到李小飞用粤语问候,总会感到非常亲切。
李小飞用粤语和旅客交流。记者 杨云寒 摄
有人因此会问他各种问题,比如在杭州哪里可以买到便宜的特产,或是让他推荐杭州的美食和景点。
“从提问里,我看到了他们对中国警察的信任。”
守护的不仅是国门的安全,也是入境旅客对中国的第一印象
李小飞从小就会讲粤语,讲得比普通话还好。他1980年出生于广西平南县,粤语是当地方言。
2002年,他从广西警校毕业后,选择来浙江入伍,被分配到了台州临海桃渚边防派出所,一直到2017年调至浙江边防总队。
来浙江后,他才开始学习普通话和台州方言,但粤语有时也会发挥作用。
一次是台州警方侦办一个涉毒案,广东籍嫌疑人自称听不懂普通话,不配合调查,李小飞被推荐当翻译,撬开了嫌疑人的口。
还有一起是海上渔民纠纷,双方为了数十万的赔偿僵持不下,也是李小飞出面调解,用一口纯正的粤语获取其中一方的信任,最终顺利化解矛盾。
2021年,他被浙江边检总队调到杭州边检站,增援即将举行的杭州亚运会,还加入了杭州边检的语言小队。
这个小队可谓卧虎藏龙,聚集着各路语言高手,有精通阿拉伯语、俄语等小语种的,甚至女民警柯旭精通着包括朝鲜语在内的四国外语。
李小飞加入语言小队其实有些意外,主要是因为考虑到杭州亚运会时会有中国香港、澳门的运动员入境,杭州边检一时缺少粤语方面的人才,李小飞毛遂自荐。
亚运结束后,他留了下来,还组建了语言兴趣小组。现在站内很多年轻民警私下也在跟他学习粤语。
有一次,他在站内巡逻,刚好听见身后有个香港大姐用粤语和同伴说话。她说现在内地很先进,不仅通关的速度快,服务很棒,连机场也建得这么大。
入境旅客在向李小飞问路。记者 杨云寒 摄
他回过头,笑着用粤语和大姐说:“大姐,这里只是机场的一小部分,等会出去看会更大,欢迎你来杭州。”
这虽然是在口岸一个很小的插曲,但李小飞知道,作为杭州口岸的“守门人”,他们守护的不仅是国门的安全,也是入境旅客对中国的第一印象。“守护杭州边检这张金名片,感觉很自豪。”
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