市场监管部门精准帮扶助力黎侯虎“持证上岗”

中国消费者报报道（记者冯铁飞）作为承载着上千年图腾文化的国家级非物质文化遗产，山西省黎城县的黎侯虎以精巧的缝制工艺与吉祥美好的寓意广受欢迎。然而，长期以来的家庭作坊式的生产模式，让这一非遗珍品因缺乏规范一度陷入市场困境。近日，在山西省市场监管局的精准帮扶下，黎侯虎不仅完成了存量问题产品的规范召回与整改，还建立起长效合规体系，顺利拿到了进入商超、电商平台的“通行证”，实现非遗保护与市场规范双赢。

千年手艺遭遇流通难

黎侯虎是流行于山西省黎城县的民间老虎布艺，因黎城古称“黎侯国”而得名，是北方布艺老虎的代表性符号，被誉为“中国民间第一虎”。2008年，黎侯虎被列入第二批国家级非物质文化遗产名录。2025年下半年，太原一家文创店代销的黎侯虎被消费者投诉至山西省市场监管局，多款产品被指存在质量问题。

在接到相关情况反映后，山西省市场监管局直属单位山西省缺陷产品召回中心（以下简称召回中心）工作人员对部分产品进行了市场购检，委托权威检验检测机构开展检验，并与企业一同分析产品缺陷成因。在督促企业消除产品缺陷的同时，深入生产车间“把脉会诊”，精准排查问题根源。

召回中心工作人员在市场调研。冯铁飞/摄

因长期遵循家庭作坊式生产，黎侯虎产品虽制定了地方标准，但由于员工流动频繁、专业培训滞后，致使合格证和说明书未标注警示标识和说明，也没有按照规定标注适用年龄范围，可能会使消费者无法准确判断适用年龄而误购产品。若由不符合年龄的儿童接触把玩，可能引发安全隐患；家长难以察觉潜在风险，儿童极易将小零件放入口中，增加了意外伤害的可能性。

此类产品缺陷导致已流入市场的部分产品面临合规性质疑，不仅这门古老手艺遭遇市场危机，企业也陷入“整改无方向、召回无经验”的两难境地。

全链帮扶助力做精品

在对市场和产品进行充分调研后，山西省市场监管局秉持“监管+服务”理念，第一时间联合市、县两级监管部门组建专项工作组，邀请技术专家深入生产基地开展全流程帮扶。工作组深入黎侯虎生产基地，走进手工缝制车间，蹲守生产一线观察工艺流程，翻看企业现有台账，与老手工艺人、生产管理人员逐一交谈，摸清家庭作坊式生产模式下标签标识不规范、质量管控薄弱的根本症结。

工作组在企业调研。山西省缺陷产品召回中心供图

“已售产品召回不仅关乎合规，还关乎品牌信誉，不能简单一召了之。”针对企业关注的“已售产品如何规范召回”难题，工作组与企业负责人、销售主管连续召开座谈会研讨召回方案。考虑到企业以手工制作为主、规模不大的实际情况，工作组摒弃“一刀切”的召回模式，创新性地提出“柔性召回”思路：首先协助企业梳理代售渠道台账，区分线下门店、电商平台、经销商等不同类型，制定差异化通知方案——线下门店张贴醒目的召回公告，电商平台通过订单系统定向推送消息，对购买记录完整的老客户逐一电话回访，清晰告知召回范围和处理方式。

与此同时，工作组与企业负责人、手工艺人面对面沟通，逐一梳理产品设计、制作工艺、标识规范和出厂验收等环节，分析缺陷成因，协助建立产品质量安全追踪体系，最终设计出符合国家标准的标签标识和合格证体系，明确标注适用年龄、小零件警示、生产批次等关键信息。山西省市场监管局全程未采取罚款、关停等处罚措施，以耐心指导和务实帮扶破解企业燃眉之急。

合规赋能助力非遗“走出去”

“监管部门不仅帮我们化解了投诉危机，还打通了长远发展的通道。”某黎侯虎生产企业负责人感慨道。经过召回与整改，所有存量问题产品均完成规范处理，新生产的黎侯虎全部配有合格的标准标签，已顺利进入正规商超和主流电商平台，订单量较整改前增长明显，并收到了海外文创经销商的咨询意向。目前，该企业已计划扩大产能，开发钥匙扣、摆件等系列衍生品，让千年技艺进一步贴近现代消费需求。

合规黎侯虎照片。山西省缺陷产品召回中心供图

非物质文化遗产黎侯虎。山西省缺陷产品召回中心供图

这场针对非遗产品的合规帮扶，还守护了上千个家庭的生计。作为残疾人就业基地，该企业带动了大量农村妇女、残疾人等弱势群体实现稳定就业，召回整改期间未裁减一名员工，保障了特殊群体的收入来源，成为乡村振兴与民生保障的重要支撑。“非遗传承不能只停留在博物馆里，还要在市场中焕发生机。我们的职责不仅是监管，更要服务，帮助传统文化找到与现代消费需求的结合点。”山西省市场监管局相关负责人表示，监管部门的职责是既要守住安全底线，也要主动对接企业需求，帮助传统文化找到与现代市场的契合点，让合规整改成为非遗产品升级的“催化剂”。