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iPhone 14用户满意度被质疑 99%的数据是真实有效的吗？
2023-07-19 14:44:37 作者：姚立伟
据了解，苹果的iPhone系列手机在市场上的售价一直居高不下，但用户依然愿意为其买单，且品牌忠诚度极高，这一现象引起了安卓阵营厂商的羡慕。今年5月份，苹果在财报中宣称，iPhone 14系列手机的用户满意度高达99%，这一数据在业界引起了广泛关注。 然而，这一数据也引发了质疑。一家名为PerfectRec的机构对此进行了挑战，他们认为这一满意度数据在统计学上几乎无法实现。他们的报告指出，苹果的99%满意度数据是引用第三方数据公司451 Research的研究结果，但这是一项满意度调查，而非业界认可的净推荐值调查。 在过去的7年中，苹果在每次财报会议上都有类似的表述。然而，PerfectRec认为，使用传统的调查方法和代表性样本，根本无法得出如此高的满意度结果。他们还指出，第三方独立消息人士调查的满意度评分明显低于苹果公布的水平。 PerfectRec表示，他们曾多次向苹果公司发送邮件，要求解释如何得出这一调查结果，但苹果人员打开邮件73次后并未做出回应。为了让大家更好地理解99%满意度有多么难以实现，PerfectRec举例说明，IMDB史上最受欢迎的三部电影，《肖申克的救赎》、《教父》和《黑暗骑士》的评分分别为9.2、9.2和9.0。 另一家机构ACSI对iPhone的满意度调查显示，只有81%的人表示满意，这一数据远低于苹果所宣称的99%。
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