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江南时报讯 近日,一位客户拖着满满7麻袋硬币,满脸愁容地走进东台农商银行新街支行营业大厅。原来该客户在新街当地经营着一家便利店,日积月累,店里堆积了不少硬币,客户内心有些忐忑,担心银行不愿意受理这么多硬币的兑换。
然而,与客户想的正好相反,客户刚一走进新街支行营业大厅,大堂经理便热情地迎上前来,询问客户需求。了解到客户的情况后,大堂经理按照流程,将客户引领至非现金区域办理业务。为不影响其他业务办理,支行决定,全体员工利用休息时间完成硬币的清点兑换工作。
会议室内,7麻袋硬币如小山般堆积,支行员工们没有丝毫畏难情绪,迅速投入到一场特殊的硬币清点“攻坚战”中。在监控下,大家小心地解开麻袋口,亮晶晶的硬币瞬间倾泻而出。有的人负责分类硬币,有的人全神贯注地计数,快速翻动硬币并整齐摆放……经过两个晚上的不懈努力,7麻袋硬币终于全部清点完毕,成功为客户兑换成整钞。
客户激动得难以言表,对该行服务态度赞不绝口,感慨万分地说:“来之前还想着这么多硬币不会给我换哩,没想到农商行二话不说就热情地接受了这笔业务,还加班加点为我清点这些硬币,真的太感谢你们了!”
一直以来,零钱兑换难是困扰不少客户的问题,东台农商银行始终将客户需求放在首位,建立健全零钱兑换服务机制,设立专门的窗口和服务热线,方便客户咨询和办理业务,以实际行动践行着“客户至上,细致入微”的服务宗旨。
(徐瑞晗)
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快照生成时间:2024-11-14 23:45:01
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