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扫码误触广告被扣费？交通运输执法人员三分钟帮追回
春运期间出行忙，暖心服务在身旁。2月6日上午，春运开启第四天，宜春市交通运输执法支队直属执法二大队执法人员在宜春站附近巡查时，遇到乘客刘大爷求助，称其使用手机扫码支付公交车费时，意外被扣款29.9元，手机提示“已开通某某会员每月自动续费”，怀疑遭遇诈骗。
正在带队巡查的大队长于喆了解情况后，第一时间陪同刘大爷返回公交站，找到扫码支付区域进行核实。执法人员用自己手机多次测试发现，该支付码页面确实嵌入了多个广告窗口，且广告位置突出、关闭按钮不明显，极易造成乘客，尤其是对手机操作不熟悉的老年人，在支付车费时误触，从而引发非自愿扣费。
“您别着急，我们帮您处理！”执法人员一边安抚刘大爷情绪，一边接过手机，现场操作申请退款，并当即拨打扣费广告商的官方客服电话进行说明和交涉。仅3分钟后，误扣的29.9元便成功退回刘大爷账户。从接到求助到解决问题，前后不到十分钟。刘大爷连连感谢：“多亏你们及时帮忙，不然我真不知道怎么办！”
一件小事，温暖人心。春运以来，宜春市交通运输执法支队持续加强一线巡查与服务保障，紧盯群众出行中的急难小事，以实际行动践行“崇法敬民 保通兴赣”的核心价值理念，守护人民群众平安、顺畅、温馨出行。（廖 亮）
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快照生成时间：2026-02-10 11:45:02
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