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鲁网4月5日讯今年以来,莱芜农商银行大王庄支行适时开展厅堂“微沙龙”活动,利用客户等待时间宣传普惠金融知识、讲解防诈骗知识、开展有奖问答活动、联合药房讲解健康养生知识,得到了广大客户一致认可,厅堂“微沙龙”成了广大客户等待业务办理时最期待的活动。
每周做好计划,责任到人。每周一,运营主管对本周厅堂微沙龙活动列好计划,将活动内容、主讲人员和重点事项逐一安排、责任到人,并总结上一周微沙龙开展情况,强调需要完善提升的内容,指导厅堂工作人员更优更好地开展活动。
晨会开展预演,做好准备。每日晨会,主讲人员进行微沙龙预演彩排,模拟活动实际开展的各个环节,员工代替客户随机提出问题,预演各种情景,做好应答充分准备。营业开始前,大堂经理提前备好宣传单页、辅助工具和活动礼品,确保活动随时开展。
用心用情落实,确保实效。在客流量高峰时段,主讲人采用“金融知识+产品介绍”的讲解模式,通过“一对多”的形式向客户进行宣讲,重点推荐该行最新推出的农商惠享活动,让客户充分了解活动信息,提高客户参与度。“惠享日”活动开展以来,该行通过微沙龙获取客户40余户、达成存款270余万元。
下一步,莱芜农商银行大王庄支行将不断创新“微沙龙”形式、持续丰富“微沙龙”内容,提升服务质效,为客户提供更优质的金融服务体验。(通讯员 杨文秀)
责任编辑:孟令海
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快照生成时间:2024-04-05 21:45:02
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