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2023年7月,我国华北部分地区遭受了罕见的强降雨天气,无情的暴风雨冲刷着华北大地,给当地居民的生活和财产带来了严重的影响。
2023年8月,中邮保险接到客户报案,持续的暴雨引发洪水,最终导致泥石流灾难的发生,中邮保险客户A先生在这场天灾中不幸遇难,唯一的受益人,也在这场灾难中遭受严重创伤,经历了一场生死浩劫,在ICU治疗了20余天,从死神手里逃脱。洪水猛兽,冲毁了美好家园,冲散了幸福家庭,冲走了血肉相连的他。劫后余生,生活还要继续,悲伤之余,高额医疗费还要支付。想起被保险人曾投保中邮保险两全险,于是,客户进行了理赔报案。
获悉报案信息后,中邮保险积极响应,第一时间联系受益人,得知受益人卧病在床,身体还在恢复期,不便申请理赔。为能及时缓解客户悲伤之余还要担心医疗费的苦楚,中邮保险理赔人迅速行动,动身驱车300公里深入大山灾区,主动上门,为客户提供理赔助赔服务。
在去往灾区的路上,随处可见塌陷的道路、散落的山石。被保险人一家背靠大山,依山而居,曾经的秀丽山川,岁月静好,被泥石流残忍冲毁,鲜活的生命被泥石流无情掩埋。灾后的空气,是凄凉凝重的,想到受益人还在等着这笔理赔款治病,踩在油门的脚不由加重。
看到驱车远途而来,上门为自己服务的中邮保险理赔人时,客户激动不已,暖由心生。慰问过客户,理赔人员便刻不容缓地展开理赔服务,协助客户准备理赔申请资料,线上提交理赔申请,并与总部及时沟通,得知客户出险情况,总部立即为客户开通绿色审核通道。
总分联动,迅速理赔,仅2个小时便完成本次理赔。客户收到理赔款感叹人生世事无常,没有想到这份保险,竟成了家人最后的爱,感谢不辞辛劳上门提供理赔服务的中邮保险理赔人,感谢中邮保险将爱传递,让爱延续,送来关怀,这一刻便是最温暖的慰藉。
中邮保险风雨兼程14载,以“服务基层、服务三农”为己任,积极践行国有金融企业根植于人民、服务于人民、回报于人民的社会责任担当。持续履行社会责任,携手打造“邮保相伴 愿爱无忧”的美好未来。
2023年,中邮保险重磅推出“邮赔伴”理赔服务体系,致力于为客户提供省心、安心、暖心的理赔服务,六大服务贴心关怀,客户至上,追求卓越!将竭尽全力为您服务,邮赔伴,爱无忧!
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快照生成时间:2023-12-11 20:45:07
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