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农行济南双山支行：提高防骗意识，守护客户财产
近日，一男一女两名客户急匆匆地来到农行济南双山支行营业大厅。进门后，他们径直走向大堂经理，女客户手中紧握着手机，脸上写满了焦急，不停地询问大堂经理，在熟人朋友介绍下下载的一个理财投资 APP 是否可靠。网点大堂经理见客户神情如此急切，赶忙安抚道：“您别着急，先让我查看一下具体情况。”在征得客户同意后，大堂经理仔细指导客户查阅手机。经过一番查看，发现客户手机上下载的并非正规的理财 APP，而是一个疑似传销返利的特殊软件。进一步了解得知，客户在注册该软件账户时，不慎输入了银行卡卡号和密码，并将农行卡绑定到了这个存在风险的账户之中。此时，一旁的男客户叹气道：“跟你说过多少次了，不要轻信这些小恩小惠，天上根本不会掉馅饼。”女客户听后，懊悔不已，满脸懊恼之色。
为最大程度保障客户的资金安全，大堂经理当机立断，迅速建议客户关闭银行卡的非柜面支付渠道，以防资金可能出现的不必要风险。随后，大堂经理凭借专业的技术和丰富的经验，仔细操作帮助客户从疑似诈骗软件中解除了银行卡的绑定，并彻底删除了该 APP。
得知自己的银行卡安全有了保障，女客户长舒一口气，安心地说道：“这样我账户里的钱就安全了，真是太感谢你们了，幸亏有你们的及时帮助，不然后果真是不堪设想。”
在妥善处理好客户的紧急情况后，大堂经理并未就此结束工作。考虑到客户之前险些遭受诈骗，为帮助客户提高识别诈骗的能力，增强个人防范意识，大堂经理还向客户详细宣传了识别网络诈骗的各种小技巧，以及在疑似遭到诈骗时应该采取的应对措施等。
农行济南双山支行一直立足于服务百姓，将提供贴心便捷的高质量金融服务作为自己的重要使命。在如今全民反诈的大背景下，农行济南双山支行将继续把反诈知识普及融入到日常工作的每一个环节之中，通过发放宣传手册、深入讲解诈骗案例等丰富多样的方式，让广大客户更加深入地了解诈骗手段和防范方法，共同打造一个绿色、安全的金融环境。
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快照生成时间：2025-03-23 17:45:04
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