发挥市场作用，数字化驱动银发经济｜对话乐惠居康养创始人王雷

浙江在线10月30日讯 随着我国逐渐步入老龄化社会，发展银发经济，满足老年群体从单一的生活需求向科技支持、健康管理、财产安全、情感归属和自我实现等多维度需求转变，成为社会关注的热点。

作为养老中不可或缺的一部分，养老服务涵盖的内容广泛，包括养老行业发展初期由政府购买的居家养老服务；“助餐、助洁、助浴、助急、助乐、助医”六助服务；针对失能及半失能人群的长期护理险服务；适老化改造等。经记者了解发现，随着信息技术、人工智能的发展，相关养老服务企业已在智慧养老产业方面做出多元尝试。

为探讨浙江养老发展情况以及银发经济市场前景，了解数字化在养老市场中可进一步发挥的作用空间，记者特前往2024浙江（国际）康养产业博览会对话乐惠居康养集团创始人王雷，就银发经济未来趋势以及中国式养老的浙江路径等问题作出讨论。

有尊严地老去

得益于经济的飞速发展和疾病防治的种种突破，我国的人均预期寿命在持续提高。1990年，我国人均预期寿命为68岁，2020年，提高到了77.3岁，到2050年，这个数据将超过85岁。

王雷表示，长寿的同时，带来了医护的压力。健康是幸福生活的底色和基础。如何让老年人有尊严地老去，对于企业而言，提供相应的解决方案是一项长期的课题，同时也是银发经济的重要切入点之一。

“乐惠居深耕养老行业已经十年了，有幸见证了这个行业各个发展的重要节点。对于养老而言，在发展之初，还是十分依赖政策的支持和推动。随着国办1号文的发布，提出聚焦银发经济，预示着养老行业中市场营销的权重将逐步增加。”

以乐惠居康养集团自身为例，通过发展智慧养老，探索医养服务与养老服务的结合，乐惠居打造了LECARE数字养老平台和乐康云健康管理平台，搭建了健康管理生态体系，为用户提供衣、食、行、用、医、养、学、娱8大养老服务，为养老服务行业参与健康中国建设提供解题思路。

以人为本 科技赋能

独居老人的身体健康与生命安全牵动着在外子女的心。近年来，相关养老企业做过不少智能化、大众化的探索和尝试，市场也给予了智慧养老较高的期待。

得益于长期一线的服务经验，乐惠居通过智慧平台积累了大量的数据。2020年乐惠居在上海成立了科技公司亿侗乐，专注于数字化养老平台和应用开发。

对于开发的C端应用APP“乐康云”，王雷向我们介绍道，“开发乐康云APP的初衷是一个非常小的细节。我和很多同事的家人都是有慢性病的，我对我母亲的要求是，每天测2次血压，而同事的家人患有糖尿病，多年来光记录每天的健康数值就记了5本笔记本。”让健康有源可溯，让数据可视化，让健康趋势辅助医生诊断，是“乐康云”APP的重点功能之一。

“科技是要服务于人的，真正考虑用户使用的便利性。”王雷如是说。市面上很多APP都在做适老化设计，“乐康云”APP在这方面也进行了深度研究。不仅仅是将字体放大、设计更简洁清晰，更考虑到老人无法正确输入健康数据的问题，通过打通市面上主流检测设备的API接口、OCR拍照识别数据等技术，实现一键即可录入健康数据，真正为老年用户提供便利。

小细节布局大规划。根据长期的、自主的健康管理，用户在APP内不仅可以清晰地看到自己及家人的健康趋势、健康提醒等，更可以获得“乐康云”慢病管理师团队提供的定制健康方案，满足医养服务、特医食品辅助、健康辅具等多元化需求。

“浙里康养”潮头观澜

“行业的发展趋势和企业之间都是互相影响的。浙江是一个人文孝道弘扬地非常好的省份。”王雷提出，近年来，浙江已开放姿态吸纳众多国内外知名养老企业入驻，共同为老年人创造福祉。一方面，政府的扶持给市场和用户带来更高质量的医养服务和更健康的生活方式；另一方面，企业的加入也促进了政策规范的更迭和完善；同时，通过大众的健康管理意识、加强预防保健工作，可以降低医疗负担，延长高质量晚年的时长，提高晚年质量。

毫无疑问，智慧养老模式将成为未来养老服务的趋势和方向。在2024浙江（国际）康养产业博览会上不难发现，数字化成为各企业发展的主旋律。“浙江创造了平等参与、公平竞争的市场环境，而将老人和市场从‘养老’到‘享老’的观念转变，就需要更多的企业在这片热土上深耕。”