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太平人寿理赔故事｜3小时获赔10万元，收获客户锦旗
大众网记者 孔婷婷 通讯员 李琛 潍坊报道
近日，太平人寿潍坊青州支公司收到了一份特别的快递，是客户马女士从青岛寄来的锦旗，对太平人寿高效的理赔速度和真诚的服务表示感谢。
保险规划的“刚刚好”
世间万物，皆有其度。对“度”的理解和把握，体现着能力与境界。太平人寿的客户马女士认为自己的家庭保险配置就刚刚好。
2014年，青岛工作的马女士在一次同学聚会上得知同学刘海波在保险公司工作，本就有意买保险的她，当即请同学根据家庭收入情况做了家庭保单规划。她为自己和丈夫分别配置了40万保额的重大疾病保险，医疗险以及意外险；给孩子配置了20万保额的重大疾病保险、意外险、医疗险；考虑到自己的父母、公婆已经年过50，重大疾病保险保费相对较高，就为他们均配置了10万保额的防癌险。为了分摊保费压力，在同学的细心帮助下，他们将保单分别投在了不同的月份。
“给一家人规划完保险后，我觉得格外轻松。太平人寿帮我做的家庭保险规划非常合理，保障刚刚好。”马女士满意地说。
治疗的底气“十分足”
今年8月份，马女士的母亲出现了吞咽困难等症状，到居住地济南的医院检查，不幸被确诊为“食管低分化癌”。
马女士母亲患病后，同大多数父母一样，因为怕拖累子女，而对疾病充满了焦虑和愧疚。“母亲确诊当天，我只跟她说了一句话就安抚住了她‘咱们有保险，足足10万’。”马女士激动地说道。正是因为这份保障，马女士的母亲积极配合，并于今年10月份完成了一系列的治疗，目前身体情况恢复良好。
赔付的速度“非常快”
“我人在青岛，母亲在济南，又是在潍坊投保的，如何申请理赔让我一时间犯了难。”想到这，马女士立即拨通了同学的电话，得知马女士的情况后，刘海波立即安排工作人员对接，并告知她太平人寿的保险理赔服务是全国通赔的，在青岛、济南、潍坊均可以办理业务。
考虑到对同学的充分信任，马女士提出要在潍坊申请理赔，工作人员便告知她不用来回奔波，只需将理赔资料寄到公司，通过线上办理即可。
不日，工作人员收到了马女士母亲的理赔资料，当天通过“秒赔”系统帮助其提交了申请，远在济南的母亲通过微信链接操作了人脸识别和签名，提交成功后3小时10万元的理赔款便到账了。
“原以为理赔申请要一个月，没想到当天便收到了理赔款，真是让我太震惊了。”收到理赔款后，马女士对这次“极简、极速”的理赔体验表示非常满意，也因此对未来的生活充满信心，为了表达感谢，她向太平人寿赠送了锦旗。
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快照生成时间：2023-11-25 11:45:04
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