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临沭县曹庄镇便民服务大厅做好“三办”服务 提升政务温度
鲁网12月16日讯临沭县曹庄镇便民服务大厅自成立以来，以打造“照单收、高兴办”服务窗口，提升政务服务能力，优化营商环境为目标，坚持“管家式”思维，高度重视办事人员业务能力和服务水平，进一步实现为民、利民、惠民、便企的良好效果。
高标准管理要求，服务群众“贴心办”。曹庄镇便民服务大厅以“群众利益无小事”为原则，坚持将工作做好做强。针对异地办理、跨部门、“找错门”等业务办理难题，便民服务大厅主动协助沟通，确保问题解决，切实做到“不敷衍、不推诿”，让办事人“绝不跑空腿”。同时，大厅始终把人民群众满意度作为一切工作的出发点和落脚点，以“方便群众时间”为原则，多次牺牲午休时间为上门群众办理业务，良好细致的服务也得到了办事人员的交口称赞。
简化办事流程，实现业务“简易办”。根据“应简尽简”原则，曹庄镇简化办事流程，为群众提供便利。取消纸质盖章的异地保险待遇认证方式，改为手机APP或到镇街（村庄）自助认证，针对不少老人没有智能手机，网上操作困难的问题，曹庄镇在全镇各村庄构建劳动保障协理员队伍，以村庄为单位提供上门协助服务。为群众提供退休认证服务2000余人次，真正把简化办事程序落到实处。
优化营商环境，方便企业“就近办”。曹庄镇以便民服务中心为载体，设立“企业服务站”、市场准入服务窗口，承接商事服务高频办理事项，实现曹庄镇辖区个体工商户登记5分钟自助办理，市场主体登记业务“秒批秒办”，极大节约了办理时间，切实为个体工商户、企业带来便利和保障，使政府成为企业“娘家人”。
下一步，曹庄镇便民服务大厅将继续以群众、企业需求为导向，做好城乡居民养老及基本医疗保险、就业相关政策推广和普及、特殊群体救助、企业办事简化等工作，确保政策落实到位，困难帮扶到位。同时继续加强中心内部管理，规范运行模式，加强效能监督管理，提高服务质量，切实将群众事办好、办实、办进心坎，不断提高群众幸福感和企业满意度。（通讯员 王之宁）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-12-16 21:45:04
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