电话被挂断三次之后

本文转自：人民法院报

浙江省常山县人民法院审判管理办公室副主任、三级法官 王 瑶

法院的工作，除了审判席上的几个小时之外，还有其他各类事务，也常常遇到各种困难。就拿最基础的送达来说，无法接通、被挂电话甚至被恶语相向，皆为常态。这样的事情，我前不久就遇到过——

“不知道不知道！别再打来了！”话到嘴边还没讲出口，刚接通的电话“啪”一声就被挂断了。

放下电话，我翻阅起案件材料，是个普通的金融借款合同纠纷，涉及借款本金也不多，倒是欠息累计了不少。仔细看了原告提交的借款人陈某的身份证明，心中不禁疑惑，借款人明明是男性，可刚才接电话的分明是个女性？

仔细核对后，并未拨错号码，那就剩下几种可能，要么是借款人中途更换了手机号，原先号码有了新主人，那她显然是不清楚借款这件事的；要么是借款人故意让别人接的电话，企图逃避……种种猜想，在脑海里蔓延开来。要解开疑问，还是要换个时间再联系看看。

又过了两天，我一个一个按着数字键。电话拨通的一瞬间，我当即表明了身份。对方没有当即挂断，但还是不太友善地回复道：“没钱还！”

第二次被挂断电话，虽然还是没联系上真正的借款人，但起码说明接电话的人和借款人是认识的，知道借款这回事。确认了这一点后，我又开始猜想为何对方态度如此强硬？最有可能的就是负债累累，无力偿还案涉借款。既然两人共用一个手机号，说明双方关系还是比较亲近的，没准再问问就能联系到借款人本人。

随即，我在办案系统上搜索了被告的关联案件，突然看到一个显眼的案由：机动车交通事故责任纠纷。基于以往的工作经验，心中大概明白了几分。

隔了一天，我又拨通了那个电话号码，小心地询问：“陈某现在人怎么样？”

对方愣了一下，随即冷冷地说道：“能怎么样呢？我也吃不消管他了。实在不行，你们把他抓去坐牢算了。”伴随着一阵隐隐约约的抽泣声，电话被第三次挂断了。

直觉判断，借款人应该和她在一起。为搞清楚事情真相，我和调解团队一起去被告登记的住所地进一步了解情况。

正如我们之前的猜测，电话那头的人正是陈某的妻子。看着来到现场了解情况的我们，她的态度也逐渐软化。慢慢地，她开口向我们道出了内心的苦楚。

原来，几年前，陈某因生意经营需要向银行贷款三万元，两夫妻起早贪黑贩卖时令蔬菜，虽然辛苦，但生活逐渐有了起色。

可就在全家人燃起希望的时候，在一个晚归的途中，陈某不幸发生了交通事故。为了筹措医疗费，陈某妻子卖掉了用以维持生计的面包车，这两年一直陪着陈某治疗，因为治疗没有终结，交通事故赔偿也没有完全到位，所以一直未能归还银行欠款。

“长年累月的陪伴治疗让我精疲力尽、心情烦躁，所以之前才会几次挂掉电话。没想到你们竟然上门了解情况、倾听我们的烦恼。”当天下午，我们离开后，陈某妻子主动回了电话：“我们并不是想赖账，只是目前确实无力偿还。但只要交通事故赔偿款到位，我们一定会马上还款，希望你们能帮帮忙，让银行在还款时间上予以宽限。”

我向银行代理人说明了情况，最终，银行在还款时间和利率方面进行了让步，该案顺利调解结案。

从一开始的避而不谈到后来的真诚倾述，想不到，这起被挂断三次电话的案件，最后还是调解成功了，也期待陈某能够早日结束治疗、恢复健康，一家人的生活能够回归正轨。

从最原始的走村入户上门送达，慢慢到现在的智能化送达，人民法院在送达上花费的时间得到极大压缩。但在办案过程中，我常常还是会打电话联系当事人，或是确认当事人是否更换了联系方式或者住处，或是向其了解具体情况、倾听其内心的困惑烦恼和真实诉求，要是能够寻求到双方当事人的平衡点，实现庭前调解，那就再好不过了。

（王 瑶/口述 聂 菁 周凌云/整理）