农行江西省分行：勇担金融使命 确保金融服务不断档

本文转自：人民网-江西频道

农行江西省分行在稳妥做好线下金融服务的同时，大力推广线上金融服务，确保金融服务不断档、有质量，及时解决群众急难愁盼问题，为复工复产注入金融活水，助力地方经济社会高质量发展。

信贷投放解难题

奉新县诚玉运输有限公司是一家以道路货物运输为经营主体的企业，因与某上市公司签订了长期货运合作协议，且合同约定运输款按季结，有较大的资金压力。农行奉新成兴支行在得知企业有资金需求后，主动送贷上门。并根据企业相关信息，为企业推荐了农行的“纳税e贷”产品，纯信用、线上申请、极速放款。在客户申请贷款的第二天，该行便为其发放了“纳税e贷”100万元，为客户解决了燃眉之急。公司负责人表示：“有了农行的贷款，刚好可以填补因运输款季结造成的资金空档期，实在是太感谢农行了。”

江西浩然智能科技有限公司是一家制造行业的小微企业，主要从事锂离子电池制造、销售，电子元器件批发。企业生产所需的原材料主要是碳酸锂。因原材料价格一路飙升，企业现有流动资金难以覆盖不断攀升的成本，生产将难以为继，这可愁坏了企业负责人。

“碳酸锂价格‘高烧’不止，严重影响了生产线的作业。幸亏农行送来‘及时雨’，帮助公司渡过了难关。”浩然科技公司的负责人彭先生的话语中是满满的感激和信心。农行江西萍乡分行为浩然科技公司办理了1000万元的短期流动资金贷款，为公司解决了资金难题。

位于吉安市井开区的罗先生经营着一家小超市，年关将至，年节消费旺季即将到来，但进货急需的资金却难倒了罗先生。正当他心急如焚之际，农行吉安井开区支行了解到了他的情况，迅速安排工作人员，主动上门进行建档调查。仅过了3个工作日，20 万元信贷资金就到了罗先生的手中。农行员工主动、优质、专业、快速的金融服务让罗先生对农行竖起了大拇指。

在得知潭丘乡潭丘村有一批创业青年返乡需要启动资金，农行吉安新干县支行营业部组织团队驱车 30 公里赴潭丘村开展“惠农e贷”进村入户宣传活动，并现场在村委会进行了集中建档。农行永修县支行聚焦客户金融服务需求，引导员工利用电话、微信等渠道开展业务指导，宣传金融产品，通过手机银行、网上银行等电子渠道为客户办理业务，保障业务有序发展。同时，支行客户经理穿梭在田间地头，了解客户资金需求，积极支持农民春耕备耕。

优质服务更暖心

“这张卡密码锁了怎么办啊，我急着取钱买药呢！”听见声音，正在召开夕会的农行吉安峡江巴邱支行的员工们停下了会议。来的是客户张大爷，原来张大爷的老伴长期卧病在床，一直到该吃药的晚上才发现家里没药了，现在急需药费去拿药。张大爷刚刚正是拿着老伴的社保卡赶来银行取钱，但连续输错了三遍密码导致卡被锁定了。老伴腿不方便，平时都是要背着走，根本就走不了路，想着取不了买药钱，张大爷心急如焚。

听了张大爷的诉求后，该行行长严静梅立即拿上外拓机，与客户经理一同开车带上张大爷去往医院，垫付药费为张大爷取好了药，然后又驱车半小时去张大爷家帮其老伴重置了密码。张大爷及其老伴连连给农行员工们点赞：“谢谢你们！多亏你们，才让我老伴顺利吃上了药！”

农行南昌九龙湖支行积极走进企业、单位、商户开展养老金账户一对一上门答疑服务，积极为客户解答个人养老金账户政策及相关疑难问题，让市民明白个人养老金账户的功能及未来的重要性。该行始终坚持金融工作的政治性、人民性，特殊时期积极向不便前来网点的客户提供个人养老金账户开立、养老产品、增值服务等便捷全面的个人养老金金融服务，充分满足客户账户服务、财富管理、增值权益等核心需求，引金融之水灌溉养老重点民生服务产业，全力以赴支持养老第三支柱落地发展，加速构建以网点金融服务为基础的特色一站式养老综合服务体系，助力广大民众“养老”变“享老”。