百色“定制客运”助推道路客运业转型升级

本文转自：右江日报

从“走得了”向“走得快、走得舒适、走得方便”转变

百色“定制客运”助推道路客运业转型升级

本报百色讯 近年来，百色市道路运输发展中心持续加大道路客运政策调整转型升级力度，积极探索道路客运发展新方向、新模式，创新举措激发道路客运市场潜能，满足广大旅客个性化出行需求，提升道路旅客运输服务水平。先后在6个县（市、区）推出12条定制客运班线，投入运营9座及以上客车44辆，探索开行多种经营模式，为广大群众提供了多样化、个性化、柔性化的客运服务，初步实现了从“走得了”到“走得快、走得舒适、走得方便”的转变。

打造“智慧+定制”专线。以互联网技术为支撑，依托“巴士管家”和“北京盛威云站务客运达综合服务”平台，采取“线上+线下”结合购票模式，提供在线预约、随客而行、安全优质、方便快捷的出行服务。

打造“N+定制”专线。充分发挥百色市滇黔桂交界区域医疗资源富集的优势，以百色市人民医院、右江民族医学院附属医院等优质医疗资源为依托，打造健康定制专线；发挥百色市“县县通高速”公路骨架网络优势，以连接百色巴马机场、南宁吴圩国际机场为依托，打造机场定制专线；发挥百色市革命老区的优势，打造红色旅游景点定制专线；发挥百色市日益优质均衡的教育教学优势，以百色高中、祈福高中等为依托，打造校园定制专线；发挥平果市、德保县铝产业基地的优势，以平果铝业、德保铝厂等产业链完整的工业企业为依托，打造企业通勤定制专线；以巩固交通运输脱贫攻坚成果与交通运输助推乡村振兴有效衔接为依托，打造城乡公交定制专线。

打造“品质+定制”专线。优质、舒适、便捷是线路“留得住、效益好”的关键。指导企业采取“统一服务规范、统一车辆标识、统一评价规则、统一客服平台”等措施，提升定制客运服务品质。同时，通过平台的统一调度，避免接送旅客过程中产生的等待、耗时过长等出行“差评”体验，以线路运行智能化提升了旅客出行的便利化和舒适度。

打造“安全+定制”专线。督促定制客运各个环节的参与者严格落实安全生产主体责任，严守安全发展底线，切实保障人民群众安全便捷出行。针对定制客运班线公路通行条件等实际，强化驾驶员途经农村地区驾驶技能和应急处置能力培训，加强车辆技术状况维护。结合群众出行规律，重点加强重大节假日、农忙时节、农民工返乡返岗等重点时段群众出行服务保障，针对客流激增、恶劣天气、夜间集中抵达等情形，加强客流监测和趋势研判分析，研究制订应急预案，合力储备运力、物资、装备，提升应急处置能力和水平。 □王永兴