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139名钱塘“哨兵”半年上报隐患近2500起
共同守护城市 点亮治理微光
杭州日报讯 外卖骑手、快递员、热心居民……这些穿梭在城市街巷的普通身影，如今在钱塘区有了一个共同的新身份——“江城哨兵”。近日，在钱塘区淘宝闪购河庄站点，20多位外卖小哥在晨会上收到了一份特别的粮油年货礼包，也接续起一份沉甸甸的城市守护责任。
这支源于基层治理创新的队伍，始于去年春天河庄街道的一个朴素探索：如何填补网格管理的动态盲区？街道将目光投向了最熟悉城市“毛细血管”的群体身上。从最初的33名骑手，到如今涵盖快递员、退伍军人、热心居民在内的139人，“江城哨兵”在半年多时间里，累计上报各类隐患事件近2500起，成为城市安全不可或缺的“移动探头”。
“对我们来说，就是‘顺手的事’。”首批“哨兵”、站点负责人李臣臣说。但正是这无数的“顺手”，串联起一套高效的治理闭环：拍照、描述、定位，发送到专属微信群。河庄街道综合信息指挥室则根据他们梳理的9大类41项事件清单，统筹城管、交警、应急等多支队伍，建立起“一般事件24小时处置、紧急事件即时联动”的响应机制。
速度，是检验这套机制成色的最好标准。李臣臣送完一单出来，发现他刚上报的堵路违停车辆已被交警疏通；“哨兵”李强闻到燃气泄漏的刺鼻气味，15分钟内应急人员便抵达现场；“哨兵”丁利君在河边拦住走向深水的孤寡老人，为生命救援抢出了黄金时间……这些散落在街头巷尾的微光，不分昼夜地照亮着城市安全的角落。
改变，远不止于城市治理的“物理反应”，更催生了深刻的情感“化学反应”。“我们也是新杭州人，想在这里扎根。”“95后”李臣臣说。杭州的小哥食堂、驿站、议事厅，让这群漂泊者感受到了“家”的温暖，而“哨兵”的身份，则将这份温暖转化为了反哺城市的责任。
一个动人的细节是，“哨兵”们上报险情后获得5元至200元五级不等的奖励，李臣臣和同事们常常随手就捐给了线上公益项目。“钱不多，但希望这份善意能流动起来。”李臣臣说。
“‘江城哨兵’的成功，关键在于它是一场真诚的‘双向奔赴’。”钱塘区委社会工作部有关负责人表示，城市先以服务和尊重为新就业群体保驾护航，后者则用责任与守护为城市添砖加瓦。如今，源自河庄的“哨兵”经验，已升级为向全区推广的“钱塘哨兵”品牌。
下一步，钱塘区将持续深化这一模式，在拓展队伍、优化流程、丰富服务场景上下功夫，致力于形成一套可复制、可推广的基层治理“钱塘样本”，为更多地方探索新就业群体与社会治理的深度融合提供实践路径。
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