敬业奉献，把好人生的方向盘

本文转自：南宁日报

敬业奉献，把好人生的方向盘

——记南宁邕城公共交通有限公司洪运车队驾驶员朱英十米车厢，传递温情。朱英是南宁公交集团邕城公交公司5路线驾驶员，在18年的驾驶生涯里，她用一件件平凡的小事践行“乘客至上，服务第一”的承诺，以爱心、关心、细心、耐心对待乘客，为公交事业奉献自己的光和热。

钻研技能

护航乘客安全出行

全国交通运输系统劳动模范、全国百名“最美公交司机”、全国巾帼建功标兵、全国敬老爱老助老模范人物、自治区优秀共产党员、自治区劳动模范、广西三八红旗手……朱英在平凡的岗位上，以实际行动践行党员忠诚、干净、担当的铮铮誓言，她以辛勤的汗水和不懈的努力，在公交事业上书写自己的故事，获得了沉甸甸的荣誉。

朱英驾驶的5路线途经学校、市场、医院和繁华商圈等路段，人多车多、路况复杂。“为保证乘客的安全，练好车技至关重要。当我手握方向盘的时候，就感到肩上的责任很重。”在朱英看来，公交行业是交通服务行业，关系乘客的出行安全，容不得半点马虎，她的职责就是将乘客安全准时送到目的地。多年来，朱英坚持做到了“三无”：无事故、无违章、无投诉。工作18年来，安全行驶里程达65.6万公里，安全接送乘客近126万人次。

由于表现优异，朱英成为公司“宁桂明创新工作室”的骨干成员，与工作室其他成员一道积极推动节能减排、技术革新、优质服务和安全行车等，探索总结出安全行车“六留意”法则，优质服务“三稳三不”“三好三为”“三多三等”法则等多项创新成果和标准化流程，引领广大驾驶员将这些有效的经验、方法和成果转化为服务乘客、奉献社会的实际行动。

热情服务

用心打造“乘客之家”

朱英将公共汽车当成“家”一样用心经营，将车厢打造成“最温暖的乘客之家”，在车内装饰绣球、福袋等具有地方特色和民族风格的饰品，在座位上放置软坐垫，营造温馨舒适的乘车环境。她还在车厢中准备了便民小药箱、爱心雨伞、购物袋等物品，以备乘客不时之需。

在南宁市亭洪南建路口，时常会有一群盲人按摩师傅在此候车。朱英每次驾驶车辆经过这个站点时，都会注意观察这群特殊的乘客是否在等车，如果看到了他们，她会小心地搀扶这些乘客上车。10年来的相处，盲人乘客成为朱英车厢里的“老熟人”，仅凭声音就能认出她。

乘坐过朱英车辆的许多老人都对她细致周到的服务念念不忘。朱英常说：“人人家中都有老人，我们每个人都会有老去的那一天，对待老年乘客我们能帮就帮。”在朱英的带领下，其所在的公交5路线被评为全国“敬老文明号”线路。

热心公益

发挥榜样带头作用

南宁市大力开展“文明行车，礼让斑马线”活动，朱英积极响应，将公交5路线途经的所有斑马线进行归纳分类，哪条斑马线行人多，哪条斑马线路况复杂，哪条斑马线容易发生事故，她都了然于心，被评为“南宁市公交车礼让标兵”“礼让斑马线形象大使”。朱英常说：“获得荣誉自然要当好表率，‘行’出文明，‘让’出安全。”多年来，在她的影响和带动下，车队驾驶员的文明意识越来越强，礼让斑马线蔚然成风。

朱英热心公益事业，是南宁邕城公交巾帼志愿服务队的核心成员。工作之余，她经常在各公交站点开展文明引导志愿服务活动，积极参加情满旅途暖冬行动、学雷锋月志愿服务、爱心送考、重阳节关心关爱老人志愿服务活动等。

她还走进校园、企业和社区开展公益宣讲活动，传播公交故事，弘扬劳模精神和工匠精神。作为南宁市朝阳路小学校外辅导员，她每年定期到学校向学生们讲解安全乘车知识，开展“大手拉小手，安全知识进校园”活动。

廉洁齐家

用行动传承好家风

朱英和丈夫陈宁是公交系统的“夫妻档”，夫妻二人爱岗敬业、廉洁奉公、孝老爱亲、诚信友善，注重家教家风，系好廉洁的安全带，把好人生的方向盘。

在从业生涯中，朱英帮助过的乘客不计其数，也有人为了感谢她，给她送礼物、递红包，但都被她婉拒了。朱英常对丈夫说，廉洁是安定、幸福生活的保障，要守得住清苦、耐得住寂寞、抵得住诱惑。夫妻二人的一言一行也影响着儿子的成长，孩子多次获评南宁市优秀少先队员、南宁市优秀学生干部等。

十八载栉风沐雨，十八载初心不移。从一名普通的公交车驾驶员到全国交通运输系统劳动模范，朱英始终廉洁自律、甘于奉献，用行动彰显一名共产党员的胸襟和风范，展现了新时代城市公交女性的崭新形象。

本报记者廖欣