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践行金融使命，情系敬老院老人——贵州银行天柱支行强化适老化金融服务
为践行以人民为中心的价值取向，做好金融“五篇大文章”，贵州银行天柱支行积极完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效，为85位老年人提供暖心便捷服务。
近日，渡马镇敬老院院长神色匆匆地来到贵州银行惠农站点，表明急需为敬老院老人开卡领取生活补贴。这些老人由于身体原因，平日里出行极为困难，无法来网点办理业务。得知这一情况后，支行迅速行动，组织惠农团队利用周末时间，携带外出移动终端设备奔赴敬老院，为老人们排忧解难。
利用老人等候时间，还积极宣传金融知识，针对老年人群体容易遭遇金融诈骗的情况，详细为老人们讲解如何防范诈骗、如何安全使用银行卡等知识，提高老人们的金融风险防范意识。经过两天的辛勤努力，辗转3个敬老院，85位老人全部顺利开卡。老人们的脸上绽放出开心和感激的笑容，院长紧紧握住员工的手激动地说：“你们真是帮了大忙了，太感谢你们了！”
除了将“柜台”搬到客户需要的地方，做好柜台延伸贴心服务，天柱支行聚焦银发客群需求，深化“养老金融”服务，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造，持续提升老年人金融服务的获得感和安全感。
下一步，贵州银行天柱支行将继续立足银行网点在养老金融服务体系中的角色定位，持续完善养老金融服务功能，优化老年群体金融服务体验，为更多有需要的人提供便捷、高效、贴心的金融服务，为构建和谐美好的社会贡献更大的力量。
通讯员：刘增
编辑：金星
编审：李懿
审签：雷晓明
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快照生成时间：2024-10-11 14:45:06
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