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【劳动者素描】穿梭在大街小巷里的“城市跑男”

类别:社会 发布时间:2024-05-01 14:59:00 来源:每日看点快看

本文转自:央广网

【劳动者素描】穿梭在大街小巷里的“城市跑男”

央广网呼和浩特5月1日消息(记者刘晓祺 见习记者邵玉琴)“298、299、300……”截至4月27日10时40分,分拣完早晨到站的一批货物,王宏宇开着三轮车便消失在拥挤的街道里,这是王宏宇今天上午配送的第300份快递小包。

10分钟后,王宏宇风尘仆仆返回快递点,一脸释然地微笑说:“快递员这个职业,其实挺好的。”对于自己的工作,王宏宇很满足。

【劳动者素描】穿梭在大街小巷里的“城市跑男”

王宏宇开着三轮车载着包裹匆匆赶往目的地(央广网见习记者 邵玉琴 摄)

来自内蒙古呼和浩特市武川县的王宏宇是一位90后“快递小哥”。从事快递行业9年来,他始终坚守“客户至上,服务第一”的原则,用自己的实际行动诠释着快递员的责任和担当。王宏宇有着一份亮眼的成绩:月揽收量超3000单,派件量达13000单、签收率99%,客户好评率100%的成绩,各项业绩常年保持第一。他送货的片区是呼和浩特市人流密集的老城区,辖区内共有三个小区,服务区半径两公里多,他所承担的片区共有三十多栋楼。每一天,他都要与时间赛跑,他调侃“快递小哥”就是“城市跑男”。他平均每天派送的订单在600单左右,最多达到1000单。

每天早晨,当很多人还在沉浸在温柔睡乡之时,王宏宇已经开着车赶到了公司,开始了一天的忙碌,包裹分拣、派送、订单上传、物品归置……

【劳动者素描】穿梭在大街小巷里的“城市跑男”

装卸货物是王宏宇每天的工作日常(央广网见习记者 邵玉琴 摄)

客户的需求才是第一位。他深知每一个快递都承载着客户的期待,因此总是以高度的责任心对待每一个包裹。为了提高派送效率,不被客户投诉,他要熟悉环境,研究每一条派送线路,缩短派送时间,哪怕精确到秒。无论是大件还是小件,他都小心翼翼地搬运,确保货物的完好无损。在配送过程中,他会仔细核对收件人信息,确保快递准确无误地送达。王宏宇的耐心和细心体现在每一个细节中。如果客户不在家,他会主动与客户沟通,协商最合适的送货时间,以确保客户能够及时收到包裹。他还会根据客户的要求,将包裹放置在指定的位置,让客户感到安心和方便。

他的服务不仅仅局限于送货上门,还体现在行动上。一位客户在网上购买了一件药品,但因为地址填写错误,导致包裹无法送达。得知这一情况后,王宏宇毫不犹豫地主动联系了客户,确认了正确的地址,并亲自将包裹送到了客户手中。一位姓张的女士购买了一台电视,由于电视体积较大,一个人无法搬运。他主动帮着将电视搬到了指定的位置。一个快递包裹在运输过程中出现了破损,里面的物品部分受损。收到反馈后,他立即赶到客户家,一起检查包裹并拍照留证。主动与卖家沟通,协助处理退货和退款事宜。

无论是恶劣的天气还是复杂的路况,他都能克服困难,按时将快递送达。他的坚韧和毅力成为了同事们学习的榜样。他还非常注重与客户建立良好的关系,用微笑和问候迎接每一位客户,让他们感受到现代物流业的温情服务。“要做到件件有数、户户上心,抱着托付必达的信念。”王宏宇说,最令他欣慰的就是客户说的那一声“谢谢”,感觉所有辛苦付出都是值得的。就在记者采访当天,王宏宇通过微信分享了一张图片,这是刚刚上门取快件时客户送给他的雪糕。“真的很感动,也很温暖。”

【劳动者素描】穿梭在大街小巷里的“城市跑男”

王宏宇和呼市“劳动模范”一起参加义务植树(央广网见习记者 邵玉琴 摄)

此外,王宏宇还积极参与社区活动,为社区居民提供志愿服务。他发扬“劳模精神”,热衷公益事业,为了让首府城市山更青,天更蓝,他每年都会参与到义务植树队伍中。他用善良和热情感染着身边的每一个人,塑造了新时代快递人的良好形象。

【劳动者素描】穿梭在大街小巷里的“城市跑男”

王宏宇参加义务植树(央广网见习记者 邵玉琴 摄)

作为现代物流行业的服务者,王宏宇非常注重自我提升和学习。他深知快递员这一行业需要不断学习和进步,才能更好地适应客户的需求。因此,他积极参加各种培训和学习活动,提高自己的业务能力和服务水平。

9年来的辛勤努力加上专精的业务素养,王宏宇得到了社会各界的肯定和褒奖,先后荣获“呼和浩特市五一劳动奖章”“最美快递员”等荣誉称号。

最让王宏宇内疚的就是忙于工作无暇顾及家里。“我亏欠媳妇和儿子的太多了。儿子都七岁了,没有时间领他出去玩,没有接送过孩子上下学,没有开过儿子的家长会。每天早晨离开家里时,孩子还在梦里。晚上下班回去有时太晚,孩子已经睡着了。”有时,儿子会通过视频诉说思念:“老爸,你还有多久回家,我想让你陪我玩。”儿子的呼唤是触及他内心最柔软的地方,家人的理解和支持是支撑他不忘初心、坚守快递岗位的最大动力。

【劳动者素描】穿梭在大街小巷里的“城市跑男”

王宏宇参加“内蒙古自治区五一劳动奖表彰大会”(央广网见习记者 邵玉琴 摄)

今年“五一”节前夕,王宏宇收到了另一份沉甸甸的荣耀,那就是被评为“内蒙古自治区五一劳动奖章”获得者。面对荣誉,王宏宇说:“这份光荣属于每一位默默奋战在快递一线的兄弟姐妹们,也属于每一位快递行业人。”

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