让游客有“看头”，企业尝“甜头”

本文转自：四川日报

强优势、补短板，乐山多措并举完善现代服务业体系

让游客有“看头”，企业尝“甜头”

“乐山耍码头”内，游客正在欣赏川剧。严理摄

□四川日报全媒体记者 王晋朝

11月18日，颜亮锋接到了周末的第三份授课邀请——马边无穷矿业有限公司希望他能为公司正在筹建的数字化矿山系统提供建议。

“从7月开始，邀约就没有断过。”颜亮锋是尚纬股份有限公司首席信息官、乐山市数字化转型诊断顾问工作组组长。自今年7月乐山启动制造业企业数字化转型提升问诊工作以来，工作组已为400余家乐山规上企业问诊。

信息服务勃兴，是乐山逐步完善现代服务业体系的一个缩影。年初，乐山市政府提出要“加快构建以旅游产业为‘干’，现代物流、现代金融、科技信息、特色餐饮为‘支’的现代服务业体系”。

围绕“产业强市、文旅兴市”发展思路，乐山“主干”优势在强化，补齐“支节”短板的节奏在加快，今年前三季度，乐山服务业增加值实现797.26亿元，同比增长7.8%；市A级旅游景区接待游客3483.17万人次，同比增长121.10%。

扩充“体验”

做强文旅产业“主干”

“没想到在大佛脚下‘邂逅’了‘茜茜公主’。”11月16日，来自广州的旅游博主朱彤在社交平台分享了自己的乐山“奇遇”——作为第十届四川旅博会的重要活动之一，2023文明大观·茜茜公主主题展，为游客带来了不小惊喜。

这已是朱彤今年第三次来到乐山。从年初前往峨眉山体验民宿，再到暑期来到乐山拍摄美食特辑，“每次来乐山都有不同的体验。”

不断丰富和提升游客的文旅体验，是乐山近年来推动旅游产业提质升级的关键一招。

“从‘茜茜公主展’，到不久前开门营业的‘乐山耍码头’，我们正不断丰富文旅场景。”乐山市文化和旅游宣传促进中心副主任程洋展示了一组数据：今年1到10月，乐山市中心城区游客接待量达853.31人次，高于峨眉山景区的530.58万人次和乐山大佛景区的637.73万人次——有美食，有美景，有文化，以“耍”字为核心的文旅体验，让中心城区也具有了更大的吸引力。

这种思路还在延伸。今年冬天，依托峨眉山、黑竹沟、大瓦山等冰雪旅游资源，乐山推出了禅修品茗赏雪、武术康体养生、亲子非遗研学等10条精品冬游线路。程洋说：“我们特别推荐了涉及峨边黑竹沟的小凉山民宿文化之旅，作为20条‘冬游四川精品路线’之一。”

“让游客玩出新花样”，关键在于扩大乐山全域旅游的有效纵深——依托精品线路，进一步提升“大峨眉”“小凉山”旅游圈的知名度，同时也可倒逼各地提升全域旅游的产品品质。

“提升体验感，涉及全域旅游、景城一体、美食经济等多个命题。”乐山市文化广播电视和旅游局负责人表示，既要丰富业态，拓宽文旅体验的场域；更要提升品质，满足不同人群的消费需求。

除了在精品线路、文旅场景等方面持续“上新”扩充乐山文旅“容积”，产业内部的变革也正发生。临近岁末，峨眉山国际康养中心一期——四川大学华西峨眉医院已进入软装收尾阶段，峨眉山市正依托优势文旅资源，推动“医、护、养、学、研”一体化发展。

融合，已成为乐山文旅发展关键词。“乐山味道”打造沉浸式城市体验中心，夹江纸文化、纸产业、纸旅游融合发展非遗研学游……旅游正横向与多种产业发生联结，旅游大市乐山还将解锁更多新玩法。

服务“前置”

补齐产业数字化“短板”

见到颜亮锋一行人时，四川意龙科纺集团股份有限公司（简称“意龙科纺”）总经理许才旺本是信心满满。作为一家成长于乐山的本土企业，公司在纺织印染行业处于领先地位，今年他们为多个生产流程升级了数字化管理系统，希望让生产“如虎添翼”。

颜亮锋却泼了一盆冷水：“各系统都处于‘信息孤岛’状态，实际效能未完全发挥。”颜亮锋表示，即便是意龙科纺这样有意愿、有实力进行数字化改造的企业，也会面临“不会转”的困境。

“数字化转型需要运用整体思维，不是买几套系统就能简单驾驭的。”乐山市委网信办副主任朱亮解释，意龙科纺面临的情况，只是乐山众多制造业企业在数字化转型中遭遇的困境之一。

目前，乐山大多数中小企业的数字化转型仍处于萌芽阶段。

数据显示，当地20%的企业已实现了企业上云，5%的企业能做到有财务管理系统、企业资源计划系统（ERP）等系统之间互联互通，但还有65%的企业信息化投入全年在5万元以下……

“不想转、不敢转、不会转。”朱亮表示，面对数字化转型，一头是大企业“一路狂奔”，另一头是小企业“追赶乏力”，中间则是一众有转型意愿的企业“提着猪头找庙门”——面对庞杂的操作流程，不知从何处下手。

如何实现数字化转型升级服务有效供给？为此乐山建立了一套独特的服务体系。

“首先要用活龙头企业优势。”朱亮说，龙头企业的信息化部门有数字化转型的实战经验。当地组织本土龙头企业、行业协会、通信运营商等单位首席信息官，同时联合浪潮、卡奥斯等国内数字化转型头部企业，成立了乐山市数字化转型诊断顾问工作组，上门为中小企业提供诊断评估、解决方案、实施路径、成果转化等多元化精准服务。这样既实现了资源共享，又缓解了中小企业数字化转型的成本焦虑。

其次是工作前置。朱亮表示，通过“顾问工作组”上门问诊的方式，既解了企业燃眉之急，又让他们尝到数字化转型的“甜头”，鼓励其自发进行转型。

下一步，乐山将在利用好前置服务，帮助企业挖掘需求的基础上，促进乐山市数字化转型促进中心建设，计划通过混改方式成立本地产业数字化转型平台公司，用市场化手段服务好本地企业的数字化转型需求。