天天315｜海口一女子新跑鞋穿几天脱胶，经销商无法提供产品相关手续，同批次产品下架

海口一消费者新买的一双耐克牌女子跑步鞋，穿了不到半个月，鞋尖处肉眼可见轻微脱胶现象。9月10日，消费者找到专卖店反映情况时被告知：“人为因素”所致拒绝退换，并让消费者找12345投诉；当天中午，海口市市场监管局龙桥市监所执法人员介入调查时，经销商无法提供产品检验合格报告以及进口产品相关手续。目前，执法人员已经要求经销商将同批次产品下架，接受进一步调查。

南海网记者 姜飞 实习生 高源

消费者：新买耐克女子跑步鞋穿几天后鞋尖处出现脱胶

今年8月24日，海口的屈女士在耐克商业（中国）有限公司海口观澜湖分公司（以下简称：观澜湖耐克专卖店），给孩子买了一双耐克牌女子跑步鞋，拿出来穿了几天后，发现鞋尖处有肉眼可见的轻微脱胶现象。

新买耐克女子跑步鞋刚穿几天，鞋尖出现肉眼可见脱胶现象。专卖店工作人员称系人为因素所致。记者姜飞摄

“鞋子买回家有十来天，实际只穿了三五天，今天我发现左脚鞋尖处破损，像是踢了硬物所致。但我同时注意到，两只鞋鞋尖都有轻微脱胶现象。”9月10日中午，屈女士向记者介绍说，当天上午，她和女儿一起来到观澜湖耐克专卖店反映情况，本意只是想咨询一下如何打理，未想到退换货这一步，没想到店内工作人员的态度令她决定较真到底。

屈女士说：“店里主管说左脚鞋尖处破损是人为的，我指着右脚鞋尖告诉他这里也有脱胶，结果我这么一指，对方反过来说，右脚鞋尖脱胶是我用力摁压所致。”

观澜湖耐克专卖店工作人员的说辞引起屈女士不满，并认为鞋子刚穿几天就脱胶，属于产品质量问题，要求经销商退换货遭到拒绝。

执法人员向专卖店主管王某了解情况。记者姜飞摄

经销商：属人为因素所致拒绝退换货 消费者可以投诉

10日中午，新海南客户端、南海网、南国都市报记者赶到观澜湖耐克专卖店了解情况时，该店主管王某称，屈女士买的跑步鞋鞋尖脱胶，属于人为因素所致。

记者指着同款鞋子并现场摁压，询问对方会不会脱胶？王某没有正面回答，并称“她们不是要投诉吗？等12345处理吧。”

“如果对方能表示一下歉意，我们根本不会追究，毕竟脱胶是可以粘一下的。况且我们本意就是咨询脱胶后用什么粘，结果对方想推脱责任的态度过于强硬，还要让我们去投诉。而且，一款普通跑步鞋，店员还说不能水洗，我真是不能接受。”屈女士说，看到对方态度强硬，直接赶到海口市市场监管局龙桥市监所现场投诉。

产品包装盒上的相关信息显示，该款跑步鞋产地为越南。记者姜飞摄

当场未提供检验报告及进口产品相关手续 涉事产品被下架

当天中午1时左右，海口市市场监管局龙桥市监所执法人员赶到观澜湖耐克专卖店了解情况，专卖店主管王某仍然坚称鞋子脱胶属于人为因素所致，拒绝退换。经执法人员调解，双方同意对产品进行检验。

随后，执法人员对该款女子跑步鞋调查发现，观澜湖耐克专卖店主管王某提供的一份授权确认书显示，耐克创新有限合伙公司授权给耐克体育（中国）有限公司，在中国大陆范围内使用其名下知识产权的授权期间为：2023年1月1日至2023年12月31日。

另外，消费者购买的该款跑步鞋包装显示产地为：越南。执法人员要求经销商提供产品的检验合格报告，以及进口产品的相关手续，王某表示当场无法提供。

目前，由于经销商无法当场提供产品检验合格报告，以及进口产品相关手续，执法人员已经要求该批次产品暂时下架，接受进一步调查。版权声明：

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