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本文转自:长治日报
本报讯 近日,建行长治分行对辖内自助设备进行全面运维管理,确保设备平稳高效运行,切实提升自助银行7×24小时服务质量,为客户营造良好的电子渠道服务环境。
该行从明确各个环节的责任人入手,要求网点及集中维护团队合理确定清机加钞计划,满钞、缺钞及时清机处理,安保部加强运行巡查,检查每个自助设备插卡口、出钞口、密码键盘、语音对讲系统等部位是否正常,有无异物,及时消除风险隐患;建立自助设备及时监控机制,加大夜间案件多发时段的监控巡查力度,一旦发现异常情况立即按照规范预案流程进行处置,利用好远程监控系统,发挥监控中心对异常情况的监测、识别、预警作用,确保第一时间发现设备故障,并积极响应处理,启动故障排除流程,保障设备良性运行;做好客户服务工作,及时处理客户反映的吞卡及长短款问题,力争以最快速度解决,优化客户体验。(史惠芳)
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快照生成时间:2024-01-11 06:45:45
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