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建设银行长治分行 加强设备维护提升运营效率
类别：科技 发布时间：2024-01-11 01:05:00 来源：每日看点快看
本文转自：长治日报
本报讯 近日，建行长治分行对辖内自助设备进行全面运维管理，确保设备平稳高效运行，切实提升自助银行7×24小时服务质量，为客户营造良好的电子渠道服务环境。
该行从明确各个环节的责任人入手，要求网点及集中维护团队合理确定清机加钞计划，满钞、缺钞及时清机处理，安保部加强运行巡查，检查每个自助设备插卡口、出钞口、密码键盘、语音对讲系统等部位是否正常，有无异物，及时消除风险隐患；建立自助设备及时监控机制，加大夜间案件多发时段的监控巡查力度，一旦发现异常情况立即按照规范预案流程进行处置，利用好远程监控系统，发挥监控中心对异常情况的监测、识别、预警作用，确保第一时间发现设备故障，并积极响应处理，启动故障排除流程，保障设备良性运行；做好客户服务工作，及时处理客户反映的吞卡及长短款问题，力争以最快速度解决，优化客户体验。（史惠芳）
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快照生成时间：2024-01-11 06:45:45
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