【烟台高新好人】王铁培：用耐心、信心、责任心服务每一位居民

鲁网3月21日讯 (记者 管晓慧 见习记者 王文新 通讯员 李乐进）王铁培，男，44岁，山东烟台人，烟台市高新区中大物业三兴御海城助理。曾多次在公司内部评为“先进个人”，自参加物业服务工作以来，该同志共协助居民完成服务项目500余起，多次收到过业主送的感谢信及锦旗。

一、乐于助人，为业主生命保驾护航

2023年5月9日上午10点30分，三兴御海城小区一名业主骑电动时突然休克摔倒，脸色苍白。物业保安队长王铁培发现情况立即赶到现场，并用对讲机通知保安前来协助。

王铁培队长和保安到达现场立即开展抢救，见业主处于休克状态，马上拨打了120急救中心电话，在等待120急救车期间王队长临危不乱，分工明确，保安维护现场秩序，客服管家负责联系业主家人，门口保安负责做好迎接和引导救护车到场救援准备，在物业人员紧密配合下，急救车也快速、准确地来到了小区。物业工作人员协助医护工作者将业主抬上担架，送至医院。

王铁培队长将业主的车保管至物业服务中心，回到服务中心后一直挂念业主身体，随时跟业主家属保持联系，询问业主的身体状况，是否还有需要物业帮忙的地方。家属十分感动，并告知业主身体无大碍，这次多亏了物业的帮助，表示非常感谢。

作为一名保安队长，他始终关心着小区内部的大小事件，时刻抱着为居民全心全意服务的决心和信心，用耐心、信心、责任心服务每一位居民。

二、默默奉献，大局意识观念强

王铁培同志从事物业工作以来，一直在尽力做好一个物业人的本职工作，默默地为小区业主奉献着。同时，作为一个小区的保安队长，他也处处为队员着想，在严于律己的同时，也为队员们树立了学习榜样，创造了良好的工作氛围。

在工作中，他积极配合社区各项活动及工作要求，无论是为居民开展便民服务，或是楼道整治、清理野广告，始终保持着为居民奉献自己的态度，为居民打造良好的生活环境，把小区居民放在了第一位，充分体现了一个物业工作人员以及一个管理人员的博爱情怀和社会责任感。

三、兢兢业业，主动担当有作为

自2015年开始从事三兴御海城的物业管理工作，王铁培同志一直默默无私为小区居民奉献着。每日带队与保安在小区内部巡逻，发现问题及时解决。居民在群内反映家中漏水、小区内部物件损坏等问题，王铁培同志也是第一时间回复，并立即前往查看，为居民解决生活中的烦心事。并联合社区及业委会，将意见箱内居民提出的问题进行汇总，担当起处理事项的“主心骨”，与业委会成员积极讨论，商量如何完成居民所提及的项目，并主动规划期限，督促物业人员进行处理。

王铁培同志的努力和奉献得到了大家的认可。他认为，身为物业，应该积极主动干活。在这朴实无华的语言下，充分体现了一个服务工作者的乐于助人与无私奉献精神。他在平凡的岗位上，不忘初心，为居民提供帮助，默默地奉献着自己，与居民一同书写着一篇又一篇不平凡的故事。

责任编辑：管晓慧