铜仁凉水井社区：“多网合一”促进基层治理增效能

“快过年了，打牌、搓麻将是很多老百姓的消遣方式。但是很多人分不清娱乐和赌博的界限。打牌就打牌，千万别添‘赌’！”

“冬季用电用火安全，千万要注意，尤其是独居的、困难的老人。近期，我们社区党员、网格员已经入户排查安全隐患，有任何问题请大家及时联系对接片区的网格员或者居委会。”

……

年关将至，铜仁市碧江区河西街道凉水井社区党支部书记杨双喜在村级服务平台连续发布了几条信息。居民纷纷在线上留言回应，感谢杨书记提醒。

杨双喜介绍，凉水井社区成立于2014年，总面积1.2平方公里，常住人口1.48万人。现有物业小区6个、学校2所、机关单位5家、老旧小区17个、散居户9处，属典型的城市老旧社区。为了及时高效地服务好社区居民，提升基层治理效能，社区围绕网格、人员、事务、服务、数据五个整合，聚焦“建、用、治、评”积极探索“四个三”工作法推进网格化服务管理“多网合一”。

目前，该社区按照“规模适度、方便管理、无缝衔接”的原则，整合22个综治“人员网”、21个城管环卫“路段网”、25个住建“房屋网”、1个公安“片区网”等职能部门网格，精准划分为19个综合网格、6个专属网格，将“人、地、事、物、情、组织”等纳入网格，由“多网并行”到“一网统管”，实现网格大整合。

同时，在服务人员配备上，优先从财政供养人员中选配网格长，确保网格长队伍的稳定性。由社区干部担任综合网格长，不足部分由街道下派干部担任，后期逐步由招考的社区工作者充实。选配业委会成员、物业项目负责人担任物业小区网格员，熟悉情况的社区干部或居民组长兼任散居住户网格员，公安、城管、环卫、市场监管、消防等下沉到网格的32名行政执法人员担任兼职网格员，做到“职责入网、工作入网”，实现人员的大整合。通过入户征求意见、群众推选、组织推荐等方式，把有意愿、有能力、有时间的热心群众、党员干部、退休人员推选为联户长，提高联户长身份辨识度和认可度。推选联户长385名，其中党员占40%，确保联户长能实实在在干事。

结合社区实际，梳理事务清单、服务清单，涉及事务8个方面106项，服务内容涉及4个方面，实现了网格内事务服务的大整合。按照“三化”模式进一步优化事务办理、问题处置流程，形成闭环管理。常态化发现问题。通过网格长日常巡查走访、联户长上报信息、部门推送线索等方式排查发现矛盾问题、风险隐患。扁平化处理问题。针对排查发现的问题，由网格长牵头协调兼职网格员处置，网格内不能处理的及时上报社区，由社区指挥长研判分析处理，社区不能解决的提出办理需求并上报街道综治中心转办。形成了“群众吹哨、社区挂号、部门报到”联动机制。台账化管理问题。由网格员将各类矛盾纠纷、风险隐患等进行登记，明确牵头办理人员、办结时限，清单化、责任化、目标化、节点化推进，全过程跟踪落实情况。

贵州日报天眼新闻记者 吴采丽

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