以情维系，做有温度的保险人——中国人寿建司75周年·山东国寿精英典型人物烟台栾好芝的专业成长之路

引言：2024年，是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。作为人身保险行业的重要参与者，中国人寿寿险公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念，高质量守护人民美好生活，不断满足人民群众日益增长的保险保障需求。在寿险事业舞台上，一直活跃着一支敬业友善、诚信经营的销售队伍，他们将热情专业的保险服务送至千家万户，谱写着一曲曲奋斗的赞歌。为传承奋进精神、弘扬拼搏正气，山东省分公司现对表现优异的先进个人进行表彰。站在新起点，山东国寿各级营销伙伴将坚持走在前、增价值、争先锋，在护航国计民生的寿险事业中、在全动能高质量发展中、在争头雁的魅力征程中再创佳绩。

专业至上，专注于理财规划

时光飞逝，岁月荏苒，转瞬间，栾好芝经理已经加盟中国人寿6年了，在2018年9月这个美丽的金秋时节，满怀激情，满怀信心，进入中国人寿，开启了保险生涯，回顾这6年的保险从业生涯，栾经理经历了无数困难与挫折，也收获了丰硕的成果和喜悦，直到现在，栾经理依然披荆斩棘，一路向前，只为心中对保险事业执着的追求，对未来寿险业的坚信和看好。

6年的时间，栾经理从一名普通业务员成长为组经理，从一无所知到今天成为专业的理财规划师，6年来通过自己的勤劳与汗水，多次站在省公司的颁奖台上。然而在荣誉的背后，是巨大的付出和无数的艰辛。本着对客户负责的态度，每当公司推出新产品，栾经理会研究条款到晚上12点多；栾经理会根据客户的家庭情况，经济情况，帮助客户做出合理的保单规划，栾经理认为真实的保险在于风险的综合管理，而非产品销售。

栾经理说，保险合同是我们跟保险公司签订的一份合同，它不能避免意外的发生，不能阻止疾病的发展，更不能防止一个人变老，归根结底是在经济层面解决问题，给予帮助。既然是经济问题，就一定可以有多样化的解决途径，保险也许是最好的，但一定不是唯一的。

当然作为一个女人，在保险事业中也受过委屈，也承受过许多的冷漠与不理解，但是这么多年来每当遇到困难想要放弃的时候，是忠实的客户与公司的大力支持给予栾经理支持和帮助，让栾经理有信心坚持下去，也助力栾经理在国寿做大做强。

别样销售，跟客户做朋友

在保险从业过程中，栾好芝经理的工作做法可以说是别出心裁，独树一帜，与众不同。

她与大多数的业务经理不一样，她凭着跟客户的感情，用客户很容易接受也很舒服的方式成交。

正是因为这种工作方式，即便是好久不见的客户，也只需一个微信，一个电话，一个问候，还是可以无话不说，无话不谈，依然还是知心朋友。

对待每一个客户，无论曾经是否成交，栾经理都是以感恩之心与客户真心相处，而非急功近利，是真心的站在客户的角度为客户考虑问题，在客户需要或者想要购买保险的时候，详细的为客户分析保险条款，做到让客户应知尽知。

在栾经理服务的客户当中，有这样一个真实的案例：

这个客户是国寿的老客户，因为种种原因，客户无法续交保费，导致保单失效了，就在客户纠结不知道这个保单是留是退的时候，恰巧碰到了栾好芝经理，经过栾好芝经理的耐心讲解，讲解保险条款，分析保险的意义与功用，让客户暂时留下了这份保单，后期在跟客户的相处中，栾经理用真挚的服务成功打动客户，获得客户的认可，并且在栾经理的规划下，客户再次成功购买大额理财险，客户还将身边的朋友介绍给栾好芝经理。

坚定不移，做最美寿险人

自加入中国人寿，栾好芝经理凭借自己的付出与努力，多次获得省市公司荣誉称号及表彰，在 2018年分别获得山东省分公司齐鲁国寿精英俱乐部名人堂奖，2018年度烟台分公司创富十强，2018年度烟台分公司健康大使的荣誉称号，2022年获得山东省分公司保险名家荣誉称号，以及烟台分公司最美三八红旗手荣誉称号等多种荣誉。

6年的时间，栾经理累计服务客户481人，送去保障保额累计达174290.19元，为客户送去理赔款达77万余元，栾经理说，是国寿成就了她，是客户成就了她，本着为客户负责，为公司负责，为自己负责的态度。栾经理表示要把寿险事业作为自己的终身事业，用心去经营。

为了能更好的服务客户，栾经理不断学习，不断进取，只要有机会，就会积极参加技能提升培训班。真正做到从客户需求出发，完善保险方案，真正体现和保障客户的生命价值，为客户做最好的服务。

时间的转轴来到2024年，站在2024年的新起点上，栾经理也必将坚守初心，继续提升专业技能，做好客户服务，为国寿贡献自己的力量。