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调研体验问需求 架起征纳沟通“桥梁”
本文转自：人民网-广西频道
近期，为加强税企沟通交流、构建亲清和谐征纳关系，国家税务总局上思县税务局多措并举开展调研，以实际行动为企业解难事、办实事。
为强化“税企沟通”，上思县税务局以党建共建联建为抓手，由局班子成员带队，组成若干个走访调研小组，主动上门调研走访，深入企业生产车间了解生产规模、业务布局和经营现状，倾听纳税人缴费人的“急难愁盼”，并对企业经营发展提出意见建议。
“税务部门这次上门服务正当时，为我们解答了企业资产重组的疑问，及时帮助我们解决了难题。”广西旭日混凝土有限公司办税人黄女士说。
上思县税务局根据公司经营情况，提前分类梳理对应经营行业的税收管理知识，提供问题指南和政策“明白卡”，帮助企业依法依规完成资产重组涉税业务。通过构建“组织建设互联、党员干部互动、税企发展互促”的模式，积极响应企业的涉税诉求，将惠企利民好政策、便民办税好服务送到纳税人手中。
同时，上思县税务局加强调研，进一步提升服务水平。通过公开招募，组建了税费服务体验师交流群，共拥有21名税费服务体验师，分布于制造业、房地产、金融、木材行业、个体工商户、事业单位等各行各业，全面接收纳税人缴费人的诉求。
“服务好不好，向服务对象来调研了解。税务部门这个体验师制度非常务实。”2023年成为税费服务体验师的广西上思华林林产工业有限公司陈女士说道。
企业代表组成税费服务体验团来到办税服务厅，通过“倾听+讲解”模式，感受税收服务新变化的同时对办税流程进行沉浸式体验，借助第三方视角为上思县税务局持续提升服务质量找准切入点和着力点。
上思县南屏瑶族乡枯叫村股份经济合作社办税人陈先生在体验预约服务后表示：“我们比较头疼的就是征期来到办税服务厅办理业务，但是预约办税就轻松多了，提前和税务人员说明情况，就能预约拿号了。”
税务部门邀请企业进厅体验税费工作，不仅拓宽了税企双方的交流渠道，企业还以税务部门的视角接触了解税收工作，征纳双方彼此都多了一份理解。
上思县税务局负责人表示：“畅通税企沟通渠道，拉近征纳双方距离，能够帮助税务部门精准获取纳税人遇到的难点、堵点，提升优化税费服务的同时及时采取针对性措施助力企业解决难题。”（肖丹）
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快照生成时间：2023-08-11 12:45:26
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