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许昌：打造“刷脸办事”数字政务新场景
本文转自：河南日报
线上线下融合推进政务服务便利化
许昌：打造“刷脸办事”数字政务新场景
本报讯（记者 王平 通讯员 高伟山）在日前闭幕的第七届数字中国建设峰会上，一台来自许昌的“刷脸办事机”引起了许多参观嘉宾的注意，并被央视二套《新应用新模式深化智慧城市发展》节目报道。
“让数据多跑路，让群众少跑腿。”节目中，央视记者在一台来自许昌市政务服务中心的“刷脸办事机”旁体验后介绍道，“这台‘刷脸办事机’已经可以实现刷一次脸、成功提取100多种证件和证明。”
节目介绍，“通过打通数据壁垒，经过‘人脸识别+实名+识人’三重验证，群众可在办事窗口免提供身份证、营业执照、不动产权属证书等100多种证件，实现40多项政务服务事项的办理。这一应用今年有望在全国多省份落地应用”。
“去年以来，我市紧抓政务服务线上线下融合和向基层延伸国家试点建设契机，以‘高效办成一件事’为抓手，通过探索首创‘刷脸办事’应用新场景，进一步推动了政务服务便利化。”许昌市行政审批和政务信息管理局副局长曾晓伟介绍。
过去，群众到许昌市民之家政务服务大厅办事，线下排队取号需要到取号机上刷身份证、输入手机号码，而且取完号后无法实时获知排队进度，常出现过号现象。为此，许昌市行政审批和政务信息管理局依托支付宝实名认证、消息推送等功能，探索出了从办事预约、取号、办理、评价等全流程升级方案：
线上预约升级提醒服务。开发支付宝小程序，点击“预约取号”选择所需事项，即可一键预约完成，并收到预约成功提醒。
创新“到厅推荐”一键触达。推出“到厅推荐提醒”服务，对于所有到达市政务服务中心的群众，其支付宝首页会自动切换展示许昌政务服务相关事项，便于各项服务一键触达。
现场刷脸“一键免证取号”。群众根据办事需求，在大厅取号机通过刷脸就可调取个人信息完成取号，无需刷身份证或者输入手机号进行验证，真正实现一键免证实名取号。
探索推进窗口业务“刷脸办”。依托窗口双面屏，实现取叫号信息与业务系统共享联动，全流程“刷脸办”。群众可通过双面屏刷脸确认实名办理业务，同时授权把实名信息推送到系统表单内，实现个人信息自动填表，提高工作人员录入效率。
据统计，许昌市政务服务“刷脸办事”功能上线以来，已累计服务群众5.1万余人次，主动推送办事提醒信息23.2万余条，事项平均办理时间压缩20%以上，大幅提升了政务服务效率，有效提高了群众和企业办事体验感、满意度。
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