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为进一步提高海南酒店国际化服务水平,优化游客住宿体验,促进酒店行业服务质量的提升,近日,海南省提升酒店行业外语服务水平培训班在澄迈举办。
培训现场。主办方供图
据悉,此次培训由海南省旅文厅主办,面向全省旅游星级饭店、国际国内品牌酒店、等级民宿等具有一定英语或俄语基础的员工,特邀在酒店英语培训、酒店俄语培训领域具有丰富经验的讲师,对外语学习策略与方法、国际交往沟通礼仪和服务用语规范、酒店服务常用外语、海南自贸港相关外语等多个方面展开培训。
培训分两场进行,第一场为英语培训,全省16个市县近200名酒店行业员工参加;第二场为俄语培训,全省13个市县近100名酒店行业员工参加。旨在通过集中培训的方式,在全省酒店范围内掀起学习外语的热潮,提高酒店一线员工外语服务水平,吸引更多的外宾到海南旅游度假。
培训现场,海南省旅文厅行业管理和安全监管处处长周兴华指出,大量国际游客的到来,对海南外语服务环境提出了更高的要求。作为与国际游客接触最多、应用场景最为广泛的酒店行业,提升服务人员外语服务水平刻不容缓。希望学员珍惜此次培训机会,全身心投入学习中去,满载收获而归。
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快照生成时间:2024-11-16 14:45:03
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