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南通农商银行：“六路并进”绘就“百姓银行”新图景
江南时报讯 百姓所盼，金融所向。南通农商银行始终把“人民性”镌刻在服务旗帜上，以“百姓银行”为定位，聚焦民生需求，创新服务模式，通过延伸服务半径、深耕数币生态、筑牢权益防线、精耕财富管理、织密社保网络、严守资金安全六大举措，构建起全方位、多层次的民生金融服务体系，为城乡百姓描绘出一幅暖心的金融图景。
一是延伸服务触角，筑牢为民根基。深度践行“金融为民”理念，组建六支“小圆服务队”开展常态化外拓服务，积极培育塑造“服务跟着需求走”的移动金融服务品牌。开展“央行支付就在您身边”主题巡展，通过情景剧展演、支付知识竞赛等形式，助力现代化支付系统知晓率提升。联动高校推出“金融安全必修课”，发布反诈科普推文，组织反电诈知识竞赛，通过线上线下立体化宣传，切实提升公众金融风险防范能力。
二是深耕数币生态，打造智慧场景。“服务下沉一公里，便民零距离”。作为数字人民币试点先锋，该行创新打造“示范镇+集聚区”双轮驱动模式，在五接镇李港村建成首个村级数币示范镇，实现政务缴费、涉农补贴等多场景全覆盖；培育通州第二集贸市场成为数币应用集聚区，带动商户开通数币收单。2024年以来，数币业务指标全线飘红，个人/对公钱包月活分别达13.3万/6970户，代发单位533家，数币贷款投放2.83亿元。
三是维护客户权益，守护金融安全。“金融为民，权益为先”。该行以物理网点为依托，常态化开展反诈宣传、理财课堂等社区活动，惠及群众超5万人次；同时，切实承担消费者权益保护主体责任，持续加强消保工作体制机制建设，不断提升投诉管理水平，加大消费者教育和员工培训力度，推动消保工作高质量发展，全行投诉处理办结率达100%。
四是精耕代销业务，拓宽财富渠道。聚焦百姓财富管理需求，该行构建“存款+理财+保险+贵金属”多元产品矩阵，充分发挥法人银行决策链条短、产品适配强的优势，打造“财富管家+普惠金融”双轮驱动的代销服务体系，满足群众多元化投资需求，增强抗风险能力。
五是织密社保网络，增进民生福祉。作为社保卡业务主办银行，该行打造“15分钟社保服务圈”，全行76家网点全部升级为社保“就近办”网点。搭建“社保+金融”生态体系，持续拓展服务范围、优化服务流程，将养老金、失业保险金等各项社会保险待遇直接打入社保卡金融账户，打通服务群众“最后一公里”，为市民提供更高效、更温暖的民生服务体验。
六是护航资金安全，共建平安金融。作为南通市体育局合作的资金监管银行，该行建立“政府监管+银行托管+群众监督”的预付资金管理模式，通过资金流向可视化、支付审批智能化、风险预警实时化三重保障，守护群众“钱袋子”安全。
从乡间阡陌到城市社区，从数字人民币到社保服务，南通农商银行以“六路并进”服务矩阵书写“百姓银行”的生动实践。未来，该行将继续深耕普惠金融，以更暖心的服务、更创新的模式，绘就乡村振兴与民生福祉的“共富画卷”。
（张伊旻）
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快照生成时间：2025-06-22 23:45:02
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