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农行德州分行营业部为客户挽回损失获赞誉
鲁网12月10日讯（记者 赵洪斌 通讯员 王学峰 李超 宫玉河）“你们这有没有什么能点赞评价的地方啊？真是太谢谢你们了！谢谢！”两位老人对农行德州分行营业部网点主任李超称赞道。
原来，12月5日一大早，两位老人来到农行德州分行营业部营业厅向大堂经理着急地求助道：“我们前两天不知道点到哪了，莫名其妙的扣了300多块钱，你们帮忙看看该怎么办呀？”大堂经理张伊扬见状立即帮助老人进行查看，发现是老人自己签约的一个不知名的保险品种进行了扣款，找到问题原因后，张经理马上让客户拨打支付宝客服电话进行处理，但是由于支付宝人工电话繁忙，一直打不进去。这时，客户更加焦急。
听到情况，李主任放下手中工作，急忙走出来，引导客户到办公室，并递上热茶。随后，迅速拨通了客服电话并有条不紊的向客服反映了该情况，为客户关闭了自动扣费功能，并让客服全面排查了其他的签约情况，最后为老人进行了登记反馈，客服表示在三天之内会将其钱款返回其支付宝账户。
经了解得知，这家保险公司在广告弹窗宣传时，存在虚假宣传问题，一开始诱导客户用几毛钱进行支付后，开通自动扣费功能，第二个月再进行大额扣费。
据两位老人表述，他们也是多次辗转各个银行网点，询问处理均未果，在经过农行时，抱着试一试的心态进行求助，没想到能得到这么热心专业的帮助，帮助自己挽回了损失，也解开了心里的一个大疙瘩。
这才出现了开始的一幕，两位老人不住地进行道谢。
责任编辑：霍艳英
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快照生成时间：2024-12-10 23:45:02
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