是否有漏洞？上海消保委三问游戏《蛋仔派对》防沉迷系统

在青少年中大热的游戏《蛋仔派对》，防沉迷系统漏洞不容忽视。

9月1日，上海市消保委再次公开三问这一系统漏洞。

《蛋仔派对》是网易研发的一款面向低龄人群的手游，在2022年5月上线之初，《蛋仔派对》并没有激起太多浪花，但通过巧妙抓住寒暑假时间窗口，锁定了学生等未成年人群体，不仅成功圈到了一大波派对游戏用户，也在未成年人群体中快速传播。在网易2022年第四季度与全年财务报告中，网易全年游戏及相关增值服务净收入为746亿元，而《蛋仔派对》是其中最有存在感的项目。

但网络上消费者反映的蛋仔派对存在的问题也非常多，如《蛋仔派对》存在未成年人消费退款难、“快速游戏”“渠道服”等防沉迷漏洞、网络乞讨、求领养不良风气等问题。同时，因为广大未成年人的存在，大量不法分子在该平台实施诈骗行为。

最近就有许多消费者和上海消保委反映自家孩子沉迷于蛋仔派对，网上相关的报道也很多。接到消费者反映后，上海市消保委在近期也专门做了消费体察，测试发现孩子只要用成年人的姓名和身份证号注册登录，他就可以轻松绕开游戏防沉迷系统，于是上海市消保委在8月23号发布了监督文章。

近日上海市消保委收到了网易游戏的最新回复，网易游戏说孩子只有在用他自己的姓名和身份证号（未成年）注册的情况下，才会触发防沉迷系统，在游戏时长、游戏登录时段、充值金额方面受到限制。对于上海市消保委的质疑，网易公司表示：“在游戏运营过程中，我司也会采取对高度疑似未成年人的账号开启人脸识别等措施，对少数绕过防沉迷系统的违规行为进行严厉打击和围堵，切实保障未成年人健康游戏。”

对于网易游戏的回复，上海市消保委再次发问：

第一，网络游戏造成未成年人沉迷和大额充值等问题已经引发了社会高度关注。大多数孩子是缺乏自制力的，网易游戏在设计防沉迷系统时，难道没有考虑过孩子会绕着走吗？

第二，家长的姓名和身份证号在一个家庭中其实是非常容易获取的信息，如果孩子用家长的信息实名认证后，所有的约束都会失效，那么防沉迷系统不就成为了一个摆设了吗？

第三，通常消费者玩游戏的时间越长，游戏公司就获利越多，从大概率说游戏公司在限制消费者游戏时长和充值额度上是没有利益驱动的。国家相关部门为了保护未成年人的合法权益，在游戏防沉迷系统的规则制定方面，是不是应该更科学更讲究实效？

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8月22日，中国青年网发布一则报道《谁来保护孩子：一群家长与<蛋仔派对>的“战争”》，指出这款游戏中充斥着大量未成年人问题。报道发出后很快引发大众热议，并登上知乎热榜第一。8月22日，中国青年网发布一则报道《谁来保护孩子：一群家长与<蛋仔派对>的“战争”》，指出这款游戏中充斥着大量未成年人问题。报道发出后很快引发大众热议，并登上知乎热榜第一。

中青网文章指出，《蛋仔派对》存在未成年人消费退款难、“快速游戏”“渠道服”等防沉迷漏洞、平台不良内容审核缺位、滋生网络乞讨、求领养不良风气等问题。同时，因为广大未成年人的存在，大量不法分子在该平台实施诈骗行为。

《蛋仔派对》是一款派对游戏，有着Q萌的画风，因为游戏操作门槛低、竞技弱等特点，吸引了大量未成年人玩家。数据显示，今年春节《蛋仔派对》取得了指数级增长，每日活跃用户数突破3000万大关，是网易游戏当之无愧的新排面。

蛋仔派对的上半场：狂飙的当红炸子鸡

作为一款面向低龄人群的手游，在2022年5月上线之初，《蛋仔派对》并没有激起太多浪花。但《蛋仔派对》的项目团队眼光独到，执着地填补品类空白，持续优化游戏体验，积累UGC生态，最终巧妙抓住了寒暑假时间窗口，通过抖音、小红书等平台集中发力，锁定了学生等未成年人群体，不仅成功圈到了一大波派对游戏用户，也在未成年人群体中快速传播。

七麦数据显示，从2022年12月23日起，《蛋仔派对》不仅登顶iOS端游戏下载榜，更在App Store游戏免费榜霸榜长达两个月。在2022年整个游戏市场表现低迷的情况下，《蛋仔派对》逆势交出了一份不错的答卷。

今年2月23日，网易发布了2022年第四季度与全年财务报告。报告显示，网易全年游戏及相关增值服务净收入为746亿元，其中，《蛋仔派对》是网易2022年财报中最有存在感的项目。

在财报电话会议中，网易CEO丁磊更是自豪地宣布，凭借收入和用户数增长强劲，《蛋仔派对》成为网易游戏有史以来日活跃用户数最高的游戏，希望它能成为未来10年的希望之星。同时，在电话会议中，网易也毫不讳言地表示，《蛋仔派对》的用户是以学生群体为主。稍有常识的人都应该能明白，学生群体和未成年人界限模糊。

财报中亮眼的数据铸成了《蛋仔派对》的功勋章，但这也为后来未成年人相关问题的暴雷埋下了隐患。

蛋仔派对被亮起“黄牌”：未成年人乱象频发

如果一款游戏中的成年玩家比重比较大，那玩家会基于他们的社会阅历和经济实力，对游戏里的道具销售和网络交友的风险有所防备，但如果一个游戏里未成年人扎堆，那么即便是普通的游戏促销活动和组队交友，如果约束和监管稍有疏漏，也可能会造成严重后果乃至极大的社会问题。

首先，由于吸纳未成年人过多，《蛋仔派对》衍生出了盲目消费的问题。中国青年网的报道提及了大量未成年人在家长不知情下连续大额充值的案例。此前，已经有家长向媒体吐槽《蛋仔派对》：这款游戏非常恶劣，可能就玩那么几天，就充进去七八千。

据中青网报道，其记者在黑猫投诉平台进行了关于“蛋仔派对”的搜索。结果显示，仅在今年6-7月期间，与这款游戏相关的投诉记录就超过了2000条。其中，以关键字“未成年”搜索，共出现了1063条投诉记录；以关键字“孩子”进行搜索，产生了736条结果；以关键字“小孩”为搜索条件，得到了342条相关投诉记录；而以关键字“退款”进行搜索，则显示了高达2467条投诉记录。此外，截至8月中上旬，关于未成年“误充值”问题的投诉数量在平台上也再次有了显著增加。

其次，作为一款主打社交的游戏，《蛋仔派对》已然成为未成年人的社交货币，吸引了大量未成年人盲目充值，养成了不健康的网络消费观，并催生了如网络乞讨这样的病态社会行为。

未成年人正处于身心发展的关键时期，他们的价值观、世界观正在逐步形成。正确的社会价值观在一定程度上是通过健康的社会交往而形成的。然而，网络乞讨所传达的信息强调了短期获利、功利主义，可能让未成年人产生金钱至上的价值观。

很多玩家会在《蛋仔派对》中存在着一种鄙视链。据《每日人物》报道，“刚刚开始玩蛋仔的时候，总会有其他玩家借助各种道具和技能来打击我。”一旦这位玩家选择穿戴珍贵的皮肤亮相在广场上，情况却截然不同。“更多的玩家会纷纷围绕过来，赞叹我的时尚品位，还有许多人发送好友请求，询问是否能够赠送他们同样的皮肤。”

再者除了明面上的问题，《蛋仔派对》甚至存在不少极端违法问题。有不少博主控诉，《蛋仔派对》中存在针对未成年人性骚扰的现象，有家长在网络上反映自己的孩子受到了骚扰。

与《蛋仔派对》相关的诈骗案件也时常发生。今年6月，媒体报道，广东东莞陈先生称13岁儿子被网络诈骗，骗子通过《蛋仔派对》联系小陈，并称可以添加对方领取“蛋仔派对免费皮肤礼包”。小陈就添加了对方QQ单独联系。随后，小陈一步步陷入了骗子的精心布局，最终通过添加家长银行卡被骗去36万元。

事实上，在《蛋仔派对》里，以免费送热门皮肤、游戏账号被冻结需向客服支付费用解绑、高价回收游戏账号、实名认证等幌子作为诱饵的诈骗层出不穷，多家媒体曾有过报道，各地公安机关也相继发布了提醒。

聚集了大量未成年人的《蛋仔派对》，因为监管不力，被不法分子所利用，使其成为了骗子专门针对辨别能力不强和防诈骗意识薄弱的未成年人进行下手的工具。

《蛋仔派对》需要“中场休息”：欲戴皇冠必承其重

在中青网报道发出的第二天，网易游戏发布了一则暑期未保专项行动成果公告，宣布暑期实现了未成年人保护体系识别拦截、社交防护、内容保护、黑产打击四个维度的升级。这份公告虽然一定程度对中青网报道提及的未成年人乱象进行了回应，但公告中的数据也反映出了一些新的信息和问题：

1、 识别拦截

对于报道中提及的未成年人防沉迷漏洞，公告称“网易游戏已对超600万疑似未成年人进行干预，降低500多万未成年人虚假实名风险”。

如果暑期按60天计算，则每天平均有超过10万名疑似未成年人被网易游戏干预，超过8.3万名未成年人尝试通过虚假实名突破网易游戏的实名验证。

2、 社交防护

对于平台内容审核缺位、滋生网络乞讨、求领养不良风气等问题，公告称“游戏内环境治理已拦截违规内容7.85亿，处理违规用户529万”。

反推数据发现，网易游戏暑期日均处理高达1308万条违规内容，日均处理违规用户8.8万人，这个量级无疑是巨大的。下载最新版本的《蛋仔派对》，确实看到游戏设置了不良言论举报功能，其中包括“聊天文字涉黄”、“文字包含言语辱骂”、“涉嫌诈骗”等选项。

3、 黑产打击和反诈

对于未成年人在游戏中被诈骗等问题，公告称“已累计发送超147.7万次定向反诈提醒，拨打15.4万次智能外呼反诈提醒电话，推送封禁1596个涉诈直播间及41个涉诈短视频，并已封停黑产工作室账号121万个”。

虽然不清楚网易游戏反诈提示的触发原理，但网易游戏年初曾公布仅《蛋仔派对》一款游戏的日活就已经达到了三千万，两相对比，网易游戏暑期发送的反诈提醒很可能只覆盖极少比例的用户。

4、 内容保护

网易游戏公告称“蛋仔派对游戏中推出‘宝宝蛋’模式，首次在游戏中探索未成年人定制内容”。经实际检查，《蛋仔派对》的游戏设置里有一个“宝宝蛋守护模式”开关，打开开关后系统会提示“该模式会推送更适合未成年人体验的乐园地图”。

目前尚不清楚“宝宝蛋守护模式”的具体机制，但如果仅仅是游戏设置里一个可以由用户随意开关的选项，可能很难要求所有未成年人用户在体验游戏时都自觉开启。

且就这一模式的官方说明来看，“宝宝蛋守护模式”仅仅只是限制未成年人体验的地图内容，对于未成年人在游戏中的消费、社交等行为并不具备必要的引导和规范功能。

5、 防沉迷漏洞

然而，这份暑期未保“成绩单”并未回应要如何处理中青网报道提及的“快速游戏模式”、“渠道服”等防沉迷漏洞。

结合上述分析，这份公告的确反映出网易游戏基于其二十多年来的强大技术积累，应用了AI等高科技技术手段，在未成年人保护方面也投入了不小的成本，但相较于网易游戏旗下产品庞大的未成年用户体量而言，在覆盖范围、执行力度等方面还有所欠缺，有待进一步提升。

特别是对于像《蛋仔派对》这类适龄提示8+、具有很多未成年用户的产品，网易游戏理应设定更高的未成年人保护要求和更大的管理力度。在中青网曝光《蛋仔派对》未成年人乱象后，网易游戏也理应明确公布这款产品的整改举措，并定期对外公开整治效果。

在2022年财报电话会上，网易曾表示：“我们不会再犯以前犯过的错误。我们会投入更加多的研发力量和经营做好这个游戏的长期服务，长期是指至少10年，就像《梦幻西游》一样能做20年。”

如果《蛋仔派对》真的想接棒扛起网易昨天的“梦幻”，蜕变成扛起网易明天的“派对”，是时候放慢脚步“中场休息”。