数亿保险金被闲置？多地“睡眠保单”唤醒进行时

为期一年的人身保险“睡眠保单”清理工作正在进行。9月10日，北京商报记者注意到，多地保险公司分支机构在响应金融监管总局号召，主动唤醒“睡眠保单”。比如，太平人寿山西分公司在山西全省开展“失联保单”寻亲专项活动，富德生命人寿海南分公司也开启了唤醒“睡眠保单”重享保单服务的活动。

“睡眠保单”背后，关系着保险消费者的保障“空窗”及资金“闲置”。业内人士表示，唤醒“睡眠保单”不仅能够让消费者资金得到有效利用，也能够增强保险行业服务消费者的主动性，提高保险消费者的获得感。

多地唤醒“睡眠保单”

所谓“睡眠保单”，常常表现为“失联”消费者名下有到期的生存金、满期金未领取的保单和因欠费而保单效力中止的保单。“睡眠保单”对消费者意味着保障“空窗”及资金“闲置”，存在诸多风险。

为切实维护保险消费者合法权益，金融监管总局组织保险公司开展了为期一年的人身保险“睡眠保单”清理专项工作，自今年10月起正式开始。

9月10日，北京商报记者注意到，多地保险公司分支机构在响应金融监管总局号召，主动唤醒“睡眠保单”。具体来说，太平人寿山西分公司在山西全省开展“失联保单”寻亲专项活动，由专属服务人员通过电话回访、上门面访等多种方式寻找和联系客户，使用“移动保全”帮助客户完善信息。此外，富德生命人寿海南分公司开启了唤醒“睡眠保单”重享保单服务活动；平安人寿山西分公司也开展了“保单寻亲·让爱延续”专项活动，主动寻找“失联客户”。

北京劭和明地律师事务所保险律师李超告诉北京商报记者，由于保险的长期性特点，很多人买完保险后容易忘记，不少人在保单可以领取相关金额时未及时领取。“睡眠保单”清理可以增强保险行业服务消费者的主动性，提高保险消费者的获得感。

消费者应定期检查保单状态

一张张“睡眠保单”背后，可能是数亿资金。安徽省保险业协会数据显示，截至6月30日，安徽省人身险公司应领未领取生存金保单件数为7.79万件，涉及金额9.2亿元。

金融监管总局也强调，“睡眠保单”清理工作是金融监管总局在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间开展的“为民办实事”专项行动之一。“睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障。

实际上，此前业内已经进行了一些针对“睡眠保单”“失联保单”的唤醒清理活动。6月份，金融监管总局青海监管局就曾下发通知，召开“睡眠保单”专项清理工作部署会，组织辖内保险机构围绕失效保单和满期应付未付保单等“睡眠保单”现状、清理措施、工作中存在的困难及下一步工作思路进行交流。在2022年，温州市也集中开展了一次“寻找生存金主人”的活动，以唤醒“睡眠保单”。

对于广大消费者来说，最应该注意的还是避免保单陷入“沉睡”。盘古智库高级研究员江瀚表示，消费者在购买保险产品时，可以根据自己的需求和实际情况，合理规划保险期限，避免因为保险期限过长或过短而影响保障。也需要关注自己的保单信息，包括保险期限、保险金额、保险责任等内容。

原宁夏银保监局在今年3月发布提示：购买保险后不应将保单放任不管，定期检查保单状态，按时缴纳保险费。购买保险时重点关注保险的交费年限、保障年限、保险责任、免责条款等重点信息，及时履行投保人义务，避免因不清楚保单条款而产生续保、理赔、退保等方面纠纷。并保持通畅联络，联系电话、联系地址等信息发生变更时，应第一时间联系保险公司更新信息。

北京商报记者 李秀梅